第78章 運籌帷幄(第1/2 頁)

第七十八章：運籌帷幄

會議繼續進行著。

市場資源部經理揣菡菡講到：

“我們資源部，現在正在冾談的有寧城市的二家醫院和新港市的一家寫字樓。根據我們調查的結果看，這三個潛在客戶中，有一家是執行正常的招標程式。

另外二家則不同。幾乎都是因為乙方在服務過程出現各種問題，而被甲方通知整改或被解除合作。

在調查中我們還發現，其原因：一，乙方招工難。二，上崗人員沒有經過崗位培訓。這兩者屬於是相互的惡性迴圈。

更可怕的是，新港市的一家三級甲等醫院的整個院區三天內竟無人清掃垃圾。這種情況被患者上告到市政府。

我的意思是：我們公司事業三處的雙崗培訓計劃中，做好接收新港市這家醫院的家政服務工作的準備。

現在，我們市場部的工作進展情況，還沒有簽訂合同。如果我們三處已經準備好了，馬上和他們簽訂合同。”

事業三處經理卞英魁馬上回答說：雙崗培訓已經結束。待命上崗。

（雙崗培訓，是企業擴張的需要。在成熟的企業，按部、科、室安排二套人馬，執行一套管理模式。待另一個服務物件成熟後，直接到崗經營。）

譚總接著說：“這個管理團隊的人馬已經全部準備完成，揣經理你們抓緊與甲方簽訂合同吧。進場的時候，我也過去。”

譚總和董事長土堆耳語了一會。

譚總說：

“根據我和董事長的商議，公司準備成立：城光冀望家政商學院。

這個計劃，我們已經醞釀很久了。根據我們公司發展的情況和市場的需要，現在到了該實施的時候了。”

董事長說：

“這是個系統的工程。這個工作，由譚總親自抓落實，辦公室和相關部門全力培合。

商學院的組織架構，由譚總設計。崗位職責，由確定的商學院院長負責。教育大綱，以我們公司的培訓大綱為主體，結合培訓市場上的規範，要涉及到線上和線下相結合的培訓思路。

通往家政市場的大道，要走兩條路：線上與線下。

線上是市場份額的佔有手段和方法，線下是將服務送到顧客的親身體驗和獲得中。兩者有機作用，互不脫解。

我們的培訓，還要將重點放在提高受訓者，思想品德和社會素養方面。這是保證服務質量，達到讓顧客滿意的基礎。

另外，按王希生經理所倡導的，將軍事化管理的因素，容入進培訓大綱之中。

在教育大綱的編輯過程中王希生經理配合工作。

師資力量的選擇，課程範圍的確定，校務方面的管理，後勤保障的落實等等，由譚總主抓落實。”

會議繼續著。

財務部經理高穎接著說道：“本月，我這裡接到三個崗位的罰單。”

大家將臉都轉向了高穎。

高穎接著說：“問題是：三張罰單，兩單來自於事業二處，一單來自於事業三處。”

事業二處經理倪術祥，和事業三處經理卞英魁，分別就罰單問題，在會上做了解釋和說明。

首先檢討了各自工作中的失誤和缺乏管理力度。

倪術祥經理還剖析了自己，存在老好人、怕傷人的合適佬思想。

卞英魁說：“我們的員工，絕大多數是優秀的。但是，決不排除一小部分人存在著不利於公司健康發展的思想和表現。”

說到這，他看著董事長和總經理說：

“只有不優秀的企業，沒有不優秀的員工。這句話是錯誤的，是片面的，是形而上學的。”

卞經理停住不說話了。

“繼