第113章 危機再現(第1/2 頁)

蘇家企業的新產品在經歷了初期的波折後，終於開始在市場上嶄露頭角，銷售業績逐步攀升。然而，就在眾人以為局勢開始穩定向好的時候，一場新的危機卻悄然降臨。

新產品在投入市場一段時間後，開始陸續收到一些客戶的投訴。有的反映產品在使用過程中出現了故障，有的則指出產品的某些功能與宣傳不符。這些問題起初只是零星出現，但隨著時間的推移，投訴的數量逐漸增多，引起了媒體的關注。

“這到底是怎麼回事？我們在產品出廠前不是經過了嚴格的檢測嗎？”蘇兮在緊急召開的會議上，滿臉焦慮地問道。

負責生產的主管擦了擦額頭的汗珠，解釋道：“可能是在大規模生產中，部分零部件的質量出現了波動，導致了這些問題。”

沈祥泰眉頭緊鎖：“現在不是找原因的時候，關鍵是要儘快解決這些問題，挽回消費者的信任。”

林彥俊也附和道：“對，我們得馬上制定一個詳細的應對方案。”

於是，蘇家企業迅速成立了應急處理小組。蘇兮親自負責與客戶溝通，安撫他們的情緒，並承諾儘快解決問題。

“您好，非常抱歉給您帶來了不好的使用體驗，我們一定會盡快為您處理。”蘇兮一邊耐心地接聽客戶的投訴電話，一邊快速地記錄著問題。

沈祥泰則帶領團隊深入生產車間，對產品進行全面的質量檢測，試圖找出問題的根源。他們發現，除了零部件的質量問題，生產流程中的一些環節也存在疏漏。

“立刻停止當前的生產線，對所有的零部件進行重新檢測，嚴格把控質量關。”沈祥泰果斷地下達命令。

林彥俊則忙著聯絡供應商，協商更換質量更可靠的零部件。然而，一些供應商卻趁機提高價格，給林彥俊帶來了巨大的壓力。

“價格不能這麼漲，我們是長期合作的夥伴，在這個時候應該共同克服困難。”林彥俊在與供應商的談判中據理力爭。

與此同時，媒體的報道也越來越負面，對蘇家企業的品牌形象造成了極大的損害。

“蘇家企業新產品質量門，是創新失敗還是管理不善？”一則醒目的標題出現在各大媒體上。

蘇兮看到這些報道，心急如焚：“我們必須儘快召開新聞釋出會，向公眾說明情況，表明我們解決問題的決心。”

在新聞釋出會上，蘇兮站在臺上，誠懇地向媒體和公眾道歉：“對於此次產品出現的問題，我們深表歉意。我們已經採取了一系列措施，確保類似問題不再發生。”

然而，公眾的質疑聲並沒有因此平息。銷售業績開始大幅下滑，經銷商紛紛要求退貨或減少訂單。

“蘇總，我們不能再進這批貨了，賣不出去啊。”一位經銷商在電話裡說道。

蘇家企業的資金鍊再次陷入緊張，銀行也開始催還貸款。

“蘇小姐，貴公司的貸款已經逾期，如果不能儘快還款，我們將不得不採取法律措施。”銀行的客戶經理語氣嚴肅。

面對這一系列的危機，蘇兮感到前所未有的壓力。她常常整夜失眠，思考著解決問題的辦法。

“祥泰，彥俊，我們不能就這樣被打倒，一定要想辦法度過這個難關。”蘇兮的聲音有些沙啞，但眼神依然堅定。

沈祥泰安慰她道：“兮兒，別太著急，我們一起想辦法。我已經聯絡了一些行業內的專家，看看能不能給我們提供一些技術支援。”

林彥俊也說道：“我這邊再加大與供應商的談判力度，爭取降低成本。”

在這個艱難的時刻，團隊成員也沒有放棄。研發部門加班加點，對產品進行最佳化和改進；市場部門積極策劃新的營銷方案，試圖重新吸引消費者的關注；售後部門更是全力處理客戶的