第二十六章 被淘汰的命運(第1/2 頁)

還有南陽縣商貿局的幾位領導也到場了。

謝主任此番前來，主要是為了給蕭冬青打氣。

而南陽縣商貿局的領導則是抱著看熱鬧的心態來的。

“老謝，你們市總供這次搞的培訓，有什麼特別的理由嗎？”

南陽縣商貿局的負責人李雲勝好奇地問道。

以前從沒聽說過要給售貨員培訓服務禮儀的事，所以他猜測背後定有緣由。

謝主任今天肩負著為蕭冬青撐腰的任務，自然不會吝嗇讚美之詞。

“這可是大有講究！我們供銷系統的百貨大樓和供銷合作社。”

“肩負著國家統購統銷的重要任務，可以說直接關係到國家經濟的發展。”

“售貨員是供銷社的視窗，他們的表現直接影響著供銷社的形象。”

“如果顧客對我們服務不滿意，影響到了他們的體驗。”

“那我們豈不是在損害國家的聲譽？”

“因此，提高服務質量，改善服務態度，對於促進經濟發展至關重要。”

李雲勝聞言，心中暗想，謝主任的話未免有些言過其實了。”

“一個售貨員的服務態度怎麼可能影響到國家經濟呢？”

“但想到自己偶爾去供銷社購物時，確實遇到過服務態度不佳的情況。”

“心想既然市總供有心改進，自己支援一下也無妨。”

“更何況，他還等著市總供幫忙解決運輸問題呢。”

“於是便順水推舟地稱讚道：“謝主任真有遠見！”

謝主任聽後，笑容滿面，更加堅定了自己的信心。

即便周圍的人並不完全理解他的決定。

他望向臺上正在準備開講的蕭冬青，眼中滿是欣慰。

在他看來，蕭冬青一定能領會到他的良苦用心。

蕭冬青有著前世的經驗，深知在銷售行業中，服務的重要性不言而喻。

雖然現在的供銷社在計劃經濟體制下享有特殊的地位。

售貨員們不必過於關心服務態度，但歷史已經證明。

缺乏良好服務意識的企業最終難以持久發展。

隨著時代的變化，曾經輝煌的供銷社也難逃被淘汰的命運。

比起後來如雨後春筍般湧現的私營企業。

供銷社依賴國家的支援，資源豐富，最終走向衰落。

部分原因在於售貨員的服務態度惡劣。

顧客花錢消費，是為了享受服務，而不是來找茬的。

東西在哪裡不能買到呢？

然而，現在供銷社依然地位顯赫，沒有人願意去挑戰它的權威。

蕭冬青並不打算對這些平時高傲的售貨員們強調“顧客就是上帝”這樣的理念。

因為如今供銷社獨一無二，售貨員的工作穩定得像鐵飯碗。

他們無需努力提升業績，要他們像對待上帝一樣對待顧客，簡直是天方夜譚。

他開口說道：“各位同事可能感到疑惑，為什麼我們要把大家召集起來。”

“進行一次銷售禮儀培訓呢？售貨員的工作不就是賣東西嗎？”

“難道還有人不會賣東西？”

蕭冬青此言一出，下面就開始了私下的討論。

有的人對他這個年輕人竟然上來對他們進行培訓感到不滿，認為他沒有資格；

也有人覺得他似乎有點道理，卻還是不明白為何要進行這種培訓。

不過，周圍的領導們都在，他們的直接上司也在前排穩坐。

這使得售貨員們即使心有不滿，也不敢表露出來。

直到一位老員工忍不住了，大聲說道。