第374章 處理項鍊風波(第1/2 頁)

李太太瞧見許知慧出來，一改趾高氣揚的姿態，心理上矮了一大截，臉上忽地窘迫起來，皮笑肉不笑地道：“許……許小姐，你……你好。”許知慧點下頭，平靜道：“李太太，咱們來看看如何處理。”李太太默不作聲了。

許知慧拿起擺在櫃檯上的那條項鍊仔細檢查，上面確實有一道細微的裂紋，上手摸了一下，寶石面上很光滑，瞧不出什麼問題。她讓黎倩把設計師、品控師等人一同叫過來，幾個人走到內堂裡商量。

許知慧問道：“黎經理，據我所知，紅寶石沒這麼容易摔裂吧？”黎倩點頭道：“沒錯，少夫人。”許知慧手比到胸前的高度，又問：“從這個高度摔下去呢？”黎倩篤定道：“即使這個高度，也不容易摔出一條裂紋來。”

許知慧轉頭詢問大家：“我想聽實話，我們產品的質量如何？”品控師第一個回答道：“少夫人，我向您敢保證，質量一定過硬。”幾位一致給出肯定答案。

許知慧心裡有了數，相信這些同事的態度與專業能力，點頭道：“好，這事我來處理。”黎倩問道：“少夫人，您打算怎麼做？”許知慧微微一笑，說道：“這是我們遭遇的第一場信譽危機，也是證明我們的一次機會。”

賀氏新店開張這個當口，有許多媒體記者與圍觀人群，黎倩見少夫人風輕雲淡，心下不由得敬佩。幾個人一起回到原地。李太太開始不煩惱，說道：“賀夫人，你看怎麼處理吧？我還是一句話，請退錢……”

許知慧瞧了一眼李太太，打斷她，說道：“李太太，事情要分對與錯，凡事講個理字。”藉機對人群宣聲道：“如果證明我們產品有問題，賀氏集團無條件負責。信譽對賀氏來說，比金錢重要得多。”

她的話鏘鏘有聲，得到全場一片喝彩。人們心想沒錯，賀氏集團的產品一向品質卓越，口碑優秀。

李太太嗆住話頭，臉上一紅，道：“你……你要怎樣證明？”這話一出，所有人議論紛紛，靜待許知慧證明。

許知慧淡定自如，對店經理道：“拿三條新項鍊出來。”店員立即拿了三個項鍊盒擺在櫃面上，店經理拿起一個遞給她。許知慧開啟盒子仔細看幾眼，拿來跟李太太那條對比，一時看不出區別。

她讓黎倩、設計師、品控師、店經理、店員一一對比。黎倩與品控師謹慎仔細地檢查，兩人對望一眼，不約而同想到一些東西，品控師點點頭。黎倩放下項鍊，向許知慧使了個眼色。

許知慧跟她走到一旁，黎倩低聲說道：“少夫人，我懷疑李太太手上那條是瑕疵品。”許知慧問道：“確定嗎？”黎倩道：“還不能完全確定，回頭查一查。”隨即又說：“瑕疵品要麼銷燬，要麼員工內部消化，不知為何流了出來。而且這條瑕疵品成色非常好，與正品區別很細微。”

許知慧點頭道：“好。”又問道：“新拿出那三條能確認是正品嗎？”黎倩肯定道：“能確認，都是正品。”許知慧又道：“很好。”

兩人回來，只聽李太太又在嚷嚷：“賀夫人，你的證明呢？”許知慧說道：“很快，不急。”從盒子裡拿了一條新項鍊，舉起來道：“大家看，這條項鍊剛剛從櫃裡拿出來。”幾位闊太湊上去看，連連說：“對對，賀夫人手上這條剛拿出來。”

許知慧微微一笑，將項鍊拿到胸前高度，忽然手一放，眾人沒來得及驚叫，那條項鍊“啪”一聲掉在地上。聲音過後，眾人才驚愕地叫出來：“哎呀。”

許知慧不慌不忙道：“來，看看這條項鍊有沒摔壞？”所有人總算明白賀夫人如何證明了。許知慧撿起那條項鍊，信心滿滿地瞧了一眼，高舉起來，說道：“你們看，一點花也沒有。”

幾位闊太率先上去檢查，又驚又喜道：“哎喲，沒壞，一點也沒壞。很好的哩。”接著陸續有人上來查