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第4部分(第3/4 頁)

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知道那得帶來多大的麻煩啊!不過最重要的,是你出去逛街的時候,你會了解到當地的特產及價格,瞭解到市場上的行情,那我再怎麼推銷比市面上貴得多的土特產品,怎麼給您推薦自費專案啊。

3、你知道誰在宰你嗎?

——抗日戰爭是由全國統一抗日陣線來完成的,宰客的也不僅僅是導遊一個人。一路上有那麼多雙惡狠狠的眼睛對你虎視眈眈,怎能不讓人不寒而慄?

想想看,如果說泰新馬三國十天遊,至少有四家旅行社、一個領隊加三個導遊、三個司機,還有那麼多家的大大小小購物店,都是站在同一條陣線上的啊。

這裡應了毛澤東主席的那句話:“我們都是來自五湖四海,為了一個共同的革命目標,走到一起來了。”可惜再也不是革地主老財、反動派的命,而是大刀向著善良的、不知低價遊內情、或者是不能理性消費的旅遊者們頭上砍去。當購物商店、旅行社、導遊和司機被問及這樣做是否違反道德、甚至違反法律的時候,得到的回答是異口同聲的:“這就是市場經濟,誰讓他們參加這種低團費、零團費、負團費的旅遊團呢。”他們對於自己的所作所為已經習以為常,認為遊客既然選擇這種低價團,出來就得消費,就得買他們的質次價高的商品,就得參加高出低價數倍的自費,就得任人宰割。從來沒有想過遊客是無辜的,是受了虛假旅遊廣告的欺騙,受到旅行社沒有勇氣面對現實,而不能將事相告的誤導,而參加這樣的旅遊團,更沒有意識到自己的行為已經觸犯了有關的法律法規。

而這背後的一切,還有一隻更大的黑手,那就是管理部門。為什麼他們會對這一切視而不見呢,這其中誰又能相信沒有什麼貓膩呢?他們職責不明、各自為政;或地方保護、目光短淺;或貪贓枉法、中飽私囊,更是助長了旅遊市場的不正當的競爭,使供求矛盾越來越深。

當然部分遊客的不理性消費,也助長了這種行為。或者不明白低價遊的內幕和真相,或者貪圖便宜,或者不理解旅遊的真正意義,都造成了他們被宰的原因。

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4、叫我如何不宰你?(1)

——導遊面臨的困境是一般人不能理解的,沒有合理的收入,唯有靠吃回扣。由於購物商商店的產品普遍存在質量及價格問題,幾乎所有的回扣都已經超出了正常的商業行為,成為一種欺騙甚至敲詐。但導遊是被逼無奈的,購物行程基本由旅行社安排,而導遊唯有努力推銷購物商店裡的商品才能得以生存。

導遊沒有工資、沒有補貼、沒有福利、沒有小費,要靠什麼去生活?

導遊的工作時間長、生活壓力大、精神壓力也大,職稱得不到社會和行業的正式承認,所付出的辛勤汗水,又得不到合理的報酬,要如何去面對?

導遊還要受到旅行社的剝削、受到高額人頭費的壓力、形象受到社會輿論的扭曲、工作受到遊客的不理解,要如何去生存?

出於以上現實的情況,導遊為了得到和實現帶團中的期望利益,努力爭取回扣,已成為一個公開的事實,這也符合市場經濟的內在規律。導遊吃回扣是公開的秘密,而且也是按照旅行社與遊客的旅遊合同,帶遊客前往購物店的。跟遊客與外界對導遊形成的看法不同,有些導遊有時本身對吃回扣也很反感。但在毫無保障並迫於旅行社壓力的情況下,吃回扣成為導遊唯一的謀生手段。而作為唯一的收入來源,導遊不可能放棄回扣。

從經濟學角度來看,回扣的存在有一定的合理性。導遊透過自己的努力工作,將具有本地特色的旅遊商品推薦給遊客,同時從中賺取一定數額的回扣是很正常的。旅遊購物的本意是好的,可以透過“人流”帶動“物流”,商旅聯動產生“1+1>2”的效果,為旅遊目的地增加經濟收入、促進經

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