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沒有明顯的優勢,但是華為善於明察秋毫,經過仔細研究發現,北電的技術研發全部設在國外,所有的裝置都是從國外進口的,裝置一旦出現問題需要技術支援時,技術專家很難及時趕到。華為很快抓住了北電的弱點:反應速度慢,不能提供優質服務。
華為抓住北電的這一劣勢,針鋒相對,建立為客戶服務的靈活快捷的反應機制,部署客戶戰略優勢。客戶有什麼緊急需求,華為的技術人員馬上在最短的時間內趕到現場,第一時間給客戶解決問題。這樣,華為透過為客戶提供高效的售後服務,使自己的產品競爭力上了一個臺階。
但是,北電不會善罷甘休,它正在積極準備新一輪的戰鬥。2006年,北電ceo邁克·扎菲爾洛夫斯基(ike zafirovski)走馬上任,重新部署了全球佈局,在北京、廣州增加了研發中心。2007年4月,又在上海建立亞洲第一個全球運營卓越中心,將供應鏈中心也搬到了中國。2006年9月,北電將ljlts部門出售給阿爾卡特朗訊,並揚言將備戰4g。
然而,北電的壯志雄心被市場無情地拋棄,華為則趁勢追擊。2008年12月份華為與愛立信等競購北電的乙太網業務,雖然因為各種原因的幹預不了了之,但北電在大約一個月後宣佈進入破產保護程式,並開始將旗下業務陸續出售。
2009年6月19日,北電與諾西(nokia-siens work)達成協議,出售旗下的lte和cda業務給後者。北電紮根北美,cda是其盈利最好的業務,同時北電在第四代無線通訊技術lte上有較多積累,是其質量最好的資產之一。作為北電重組計劃的一部分,其lte和cda業務被出售,諾西接手。此時距北電網路(nortel work)於2009年1月14日宣佈進入破產保護程式整半年。自此,北電基本退出電信裝置行業,剩下愛立信(ericsn)、阿朗(alcatel-cent)、諾西和華為、中興等巨頭。
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