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桃李現在手頭上只有幾家小客戶，這家大客戶據說等試用期結束後就移交給她，除了剛入職時在上司的帶領下過來拜訪一次之外，她沒怎麼和這家客戶打過交道，所以兩個日本人輪番解釋時，她就默默看手上的服務合同，合同正看著，忽然「叮」的一聲，是來自樊小姐的郵件。內容瞄一眼，看到小職兩個字，火辣辣大，一時間氣血翻湧，腦子當時就是一熱。

桃李煩透，一個沒忍住，爆發了。手上服務合同往桌上一摔，打斷隔壁日本人的話，大聲質問對面端坐的女負責人：「請問合同你看了沒有？上麵條款列的清清楚楚，不管你是升級還是故障修理，只要是主動服務，我們一律收費，都是合作好多年的老客戶了，為什麼連這點都搞不清楚！」

平時柔柔弱弱沒什麼聲音的人突然發起脾氣來，反而可怕。日本人和85後小兵都是一凜，齊齊看向她。

對方女負責人也是一愣：「什麼主動服務被動服務？」

「就是字面意思，主動服務就是你們要求我們去升級，被動就是我們不邀自來，自己跑來給你升級，現在聽懂了伐！」

「那是日本本社的要求，不是我們自己公司主動要求升級的……」

「那是你們和本社之間的問題，你去日本找本社抗議，不關我們的事！我們只按你們的要求辦事，然後根據合同來收費！」

女負責人草草掃一眼合同，暫時不再糾纏事情，轉而在其他事情上尋找突破點：「還有關於上門服務，我有幾次電腦發生故障時，讓你們上門時，為什麼不上門？」

85後小兵弱弱辯解：「可是我們遠端一樣可以解決啊。」

「我們有免費上門次數，想用就用，所以我不管你遠端近程，我就希望你們上門！」

85後小兵：「可是——」

桃李打斷他，直接問對面女負責人：「你幾次電腦故障，問題最後得到解決沒有？」

「雖然解決了，但是我還是希望你們——」

「所以你的訴求其實是儘早解決故障，而不是我們使用哪一種方法去解決，對不對？」

「話雖然這樣說，可是我們不是有免費上門次數嘛……」女負責人咬定這一點，冷飯來回炒。

「上門也ok，下次你直接給我電話，我馬上上門來，完全沒問題！」桃李「啪」的合上電腦，眼睛逼視著對方，「但是該付的費用也麻煩安排付一下，請問今天付款沒問題吧？」

「讓我想想，是不是還有什麼……」

「算了，那我今天不走了，我就坐在這裡等你想，想出問題我就地給你解決，不解決完我絕不回家。但是錢款麻煩你先幫忙安排付一下，ok？」

整個過程，桃李叫小翻譯閉嘴，自己用上海話說一遍，用日語解釋一下，再用普通話總結一下，說話時一臉怒氣，語調咄咄逼人，始終以鼻孔對著對方女負責人。

女負責人在氣勢上完全被她打倒壓垮，因為摸不清她的路數，不知道怎麼反應才好，只能持續發懵。本就是無理找茬而已，兇不過人，口氣自己就軟了下來：「付錢我早就安排下去了，不知道財務部在搞什麼，我馬上叫人去給你催一催……」

會開了大半天，錢款終於討到，同時出了一口氣。日本人感覺有點後怕，婉轉的提醒了桃李下次說話要注意方式方法，最起碼不能給客戶留下很強勢很沒有禮貌的印象，畢竟屬於服務行業，云云。但任務總算完成，想想，又有點高興，最後請大家去吃了一頓烤肉。

桃李悶酒喝到微醺，拉部差頭跑回家。到家裡，放下包，坐在馬桶上給後勤部門頭頭的c桑發郵件，請他幫自己調換個座位，最好是換個離樊小姐稍遠些的，當然她用的理由是最近季節性鼻炎，恐怕自己的噴嚏影響到周圍的人。