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前言

偶然從事導遊工作的我，是一個充滿幻想、熱愛生活的青年。導遊工作的特點，非常適合活潑大方、性格開朗的我。開始加入這一行業時，我對未來充滿了希望，想從這裡書寫人生新的篇章。然而隨著對這一行業的深入瞭解，卻發現環境中充滿了惡劣的競爭，想在其中謀生，必須放棄自己的良心與尊嚴。十幾年的導遊生涯，曾多次試圖不遵守它的遊戲規則，結果生存卻受到了挑戰，無奈何只好忍辱偷生。然而後來國際領隊的經歷，卻使我猛醒，再也不能這樣活下去。行業的黑暗，導致了惡性、無序的競爭，不僅損害了遊客的利益，更危害到國家的尊嚴，民族的尊嚴，甚至影響到海峽兩岸的關係，影響到祖國的統一大業、以及中華人民共和國在世界上的整體形象。我要勇敢地吶喊，大聲地呼喚，喚醒人民的意識，喚醒民族的尊嚴。

旅遊業的黑暗為常人難以理解，一般的人只知道導遊要拿回扣，卻不知低價遊、定點購物及自費加點的內幕。工作在旅遊業最前線的導遊，常常被認為是造成旅遊業混亂無序的主要原因，社會輿論對導遊的評價低之又低。

行業的混亂，引發了無序的競爭，直至惡性。管理部門的不作為或者短視行為，更是加劇了行業的畸形發展。

如今的旅遊市場，充滿了欺騙。從旅遊廣告開始，到報名諮詢，然後參團旅遊，行程安排，遊食住行，定點購物、無一不存在著人為操作上的陷阱。

整個騙局的大部分工作，是由導遊來完成的。但設下騙局的，恰恰是旅行社、旅遊管理部門以及旅遊者本身。導遊在其中的作用，幾乎是微不足道的。但是，由於導遊工作的特殊性，整個行業的黑鍋，幾乎由導遊一個人來揹負著。

本書的目的，主要有兩個。

一是透過對旅遊業惡性競爭現狀的分析，說明導遊生存環境的惡劣，沒有福利，沒有保障，沒有權利，以致導遊不能以維護遊客的利益為已任，而是以欺騙遊客為基本生存條件，透過購物、自費來賺取回扣，實屬被逼所至。正如封面所示，導遊是滴著眼淚在宰客，幕後黑手卻另有其人，導遊是心裡在流血啊。

二是揭露了行業的黑暗、購物的內幕、自費的背景，旅遊者的不理性消費，以及旅行社的無奈，希望能喚醒廣大旅遊者的旅遊意識，明白旅遊的真正意義，自覺抵制低價遊和旅遊定點購物。

只有人民覺醒了，品質旅遊的新時代才能真正到來。

筆者坦言，以國人的素質，可能會有相當大的一部分人，在熟知如今旅遊的現狀後，依然會做出選擇低價團的決定。但他們不會再去配合定點購物以及自費安排，讓那些賭博的旅行社、導遊和司機深受其害。這種自以為聰明的做法，是會犧牲到自己的尊嚴和參觀遊覽的時間，不是可取的。

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代序：導遊給溫總理的一封信（1）

尊敬的###，您好！

常常聽聞，百姓直接上訪到您這裡，問題才能得以解決。不禁為您的正氣凜然感到莫大的欣慰，畢竟我們有這樣一位真正為民的好總理。然而這現象的背後卻是無奈的悲哀，我們的總理已經要日理萬機，卻還要為這樣的小事操心。這隻能是國家和社會的悲哀，說明您手下的一些為民父母官者不能盡職盡責，而且這樣的人，佔了大多數。也許您覺得我有點危言聳聽，按照您手上的統計數字，每年觸犯法律法規的領導幹部，在所有的執政者當中所佔比例極小，但是，您真正瞭解我們百姓對政府、對執政黨、對公務員們的看法嗎？都說群眾的眼睛是雪亮的，可是您有多少機會能聽到百姓心中的呼聲？我曾看到過有關的報道，地方政府在您視察的行程中大玩貓膩，您卻中途突然停車，走進了遠離大路邊的一家農舍，這才瞭解到當地農民的一些真實情況，據說那次的