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第117頁(第1/2 頁)

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寧桐還沒開口,就有圍觀的阿姨替寧桐開口。

&ldo;這個男的訛人,欺負人家小姑娘,自己倒黴損失了錢,非得讓小姑娘賠,臭不要臉。&rdo;

上了年紀的阿姨不上網,不知道寧桐是誰,但誰家沒個出門在外的閨女啊。

阿姨聯想到自家閨女要是跟眼前的姑娘似得,被臭男人欺負了就氣得不行,趕緊替寧桐打抱不平。

大堂經理聞言皺眉,李大廚的為人他是有些瞭解的,雖然平時摳門了點,愛佔點小便宜,但訛人應該不至於吧,更何況對方是明星。

因為對方是明星,寧桐只要發條微博說一句他們酒店不好,酒店的聲譽、營業額都會受到影響。

因此大堂經理處理的更加小心翼翼。

他客氣的詢問寧桐:&ldo;寧小姐,到底是怎麼回事,您能將事情的經過告訴我嗎?我一定儘自己最大的能力將矛盾解決,讓您滿意。&rdo;

寧桐瞥了眼大廚,冷冷道:&ldo;讓他自己說。&rdo;

寧桐五官是偏立體精緻型的,不算柔和,因此雖然笑起來的時候眼睛彎彎的很有親和力,但冷漠的板著一臉時卻顯得格外有氣場,根本不好接近。

大堂經理見寧桐已有發火的跡象,因此立即詢問李大廚,&ldo;李師傅,你與寧小姐之間怎麼了?&rdo;

&ldo;這……&rdo;李大廚剛剛被眾人一通指責,心裡直打鼓。

他原本只是想寧桐是明星那麼有錢,能夠替自己承擔損失而已。

可現在的情況,明顯已經偏離了自己的掌控範圍,朝著不好的方向發展著。

要知道作為服務行業,顧客就是上帝,就算顧客是錯的,顧客故意刁難,他們也要笑臉相迎,心平氣和的跟顧客解釋。

雖然現在是下班時間,但他畢竟是酒店的員工,面前的大堂經理雖然不是他的直屬上級,但也有管他的權利。

一時間李大廚陷入了進退兩難的地步,話抵在喉嚨就是不知道該怎麼說才能扭轉局面。

寧桐見李大廚不開口,道:&ldo;早上我借用了你們酒店的廚房做了一道菜,李大廚提出要品嘗,因為菜品是專門做給我某位朋友的,有特殊意義,我並不想讓她品嘗便拒絕了。

可李大廚非要品嘗,不然就說我擺明星架子,沒親和力,於是我便開玩笑隨便說了句&l;吃了會倒黴&r;,結果巧的是,今天李大廚真的運氣很差,倒了黴,於是他便將這一切怪罪到我頭上,說是我的雞塊有問題,讓我賠償他倒黴造成的損失。&rdo;

大堂經理聽完之後,眉頭緊鎖,瞥了眼李大廚的神色,就知道寧桐沒有說假話。

他在看見李大廚與寧桐兩人有矛盾,本意是偏向李大廚的,畢竟是一個單位的同事,外加上寧桐是明星,擺譜刁難人的明星可不少。

可他卻沒想到,真相卻是這樣的。

首先客人做的食物,酒店服務人員是沒有資格吃的,除非客人主動邀請品嘗。

像李大廚這樣,客人都拒絕了,還強硬要求品嘗的,完全會破壞客人對這家酒店的好感,犯了服務行業的大忌。

其次,客人說&ldo;吃了會倒黴&rdo;,明眼人都能聽得出來,明顯是惹怒了客人,客人故意說得,在這時應該向客人禮貌道歉,而不是將自己一天的倒黴事怪罪在客人身上。

甚至還荒唐到讓客人賠償自己的損失。

大堂經理立馬替李大廚跟寧桐賠禮道歉,&ldo;寧小姐,非常抱歉給您帶來不便,我們的這位員工可能是因為運氣不好而導致心情不佳,情急之下才喪失了理智,我替他給您道歉。&rdo;

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