第143章 李國富論售後(第1/2 頁)

何賢敬酒到他這裡的時候，熱情的搬過來一把凳子，要多聊幾句。

待何賢坐定，孫溫平說道：“何總，我從2000年就開始從華強北進手機回去賣，現在已經五六年了，這麼多年來，你搞這個手機總批發，我非常欣賞，非常認可，這是一個對行業發展非常有利的事。”

何賢趕緊客氣道：“過獎過獎，謝謝孫老闆的認可。”

孫溫平笑道：“何總不要以為我是隨便說說，我在蓉城做手機代理，也就是大家說的渠道商，幾乎每個月都要來高州找貨源，然後再把貨運回去在當地銷售。我發現從買機票、訂酒店到找貨源，再到聯絡貨運公司發貨，幾乎所有的事情都要自己親力親為，要在中間環節耗費大量精力，這也是全國各省渠道商普遍遇到的難題。

“其中最難的就是找貨源，其它的交通住宿貨運都是固定了，走一趟熟悉了下次就好辦，唯獨這個貨源是瞬息萬變，聽說你也做手機，不過還不到半年是吧，市場變化不大你可能感知不強，像我們幹了五六年的，見的真是太多了。”

“這個行業變化太快，所以導致進貨很麻煩，特別是去年以來三碼機的興起，進貨就更艱難了，你剛才在臺上也講了這個，得到了大家的共鳴，你為大家解決了大問題，我從從心底佩服你。”

“特別是你這次這個店面搞的不錯，雖然說很多人進貨葷素不忌，只要便宜，什麼貨都拿，但是也有很多人還是很看重質量和品牌形象的，你的店就很對這部分人的胃口，比如說我。”

何賢道：“孫老闆以前做過品牌代理？”

“是啊，我做過天時達的代理，其它品牌的也做，合作的店面以前都是賣品牌機的，這一年多來這不是沒辦法嘛，三碼機太強勢了，我也不得不做這個，其實很多人都是這樣的，但是大家還是想賣質量有保障的產品的。”孫溫平聊到這個時無比惆悵。

何賢著急要去給別的桌子敬酒，就告辭要走，孫溫平說道：“何總你先忙，我聽說你在兩天前的聚會上提議組建華強北手機聯盟，這個想法很有意思，回頭有空我再來找你探討這件事。”

何賢帶著何英逐桌敬酒，回到座位後，有一個渠道商來到何賢這裡，自我介紹叫沈國富，中原省人。

“何總，你的這一套總批發的模式很方便，大家也都認可，現在有個事你看你有沒有好的想法，就是售後。”

“三碼機一般都沒有正規售後，有的商家要求把手機拿回來換新的，來回折騰很麻煩，你看有沒有辦法，在當地修理，甚至當場修理。”

何賢一直有意無意的忽略了這個問題，他自己的吉祥一號機質量不錯，第一批拿到消費者手上差不多剛剛一個月，基本還沒有什麼質量問題，少量的幾十臺何英和其它渠道商也是帶回來了，張向東幾人簡單的修理後又當新機賣了出去。

“你們也跟手機生產廠家有聯絡，他們懂技術，我們除了賣貨啥也不懂啊。”

何賢心想，他們有個毛的技術，不過沈國富的這席話倒是提醒何賢了，銷售和售後貌似是兩件事，其實關聯很大。何賢既然邁進了銷售這個門檻，售後這一塊也是必須要解決的問題。

要麼外包，要麼自己做；要嘛當地維修，要麼回收到高州集中維修。總之不能不當回事，除非自己只滿足於掙一筆就跑。

“一般返修率多少，知道嗎？”

“好的機子1左右，一般的3，差一點的5，還和機子的功能有關係，功能越多的機子返修率越高，有些款式甚至低至05”。

何賢心裡算了一下，05是萬分之五十，自家的一號機差不多就是這個比例，可能就和功能極簡有關係，現在各個渠道商和何英拿回來的不到一百臺，有一些估計在店鋪就搞定了，二號機和三號機的返修