第30部分(第1/4 頁)

感到冷漠；有時使人感到信任，有時使人感到狐疑；有時使人受到鼓勵，有時使人感受譏諷。領導者給下屬一個什麼樣的眼神，對下屬具有相當大的影響。多給一點親近的眼神，就會拉近領導和下屬的距離；多給一點溫暖的眼神，就會加深領導與下屬的感情；多給一點鼓勵的眼神，就會使下屬信心倍增；多給一點信任的眼神，就會使下屬充滿創造力。不少領導幹部不大注意運用自己的眼神來與下屬交流，打招呼時一瞟而過，令人很不舒服；談話時不看對方，眼神遊移不定，一副心不在焉的樣子；聽取意見時常下意識地給以質疑目光，令人產生壓力顧慮，不得不欲言又止；批評人時，只有嚴厲與責備，缺少勉勵與希冀。由此，在群眾、下屬和領導幹部之間，眼神不僅未能起到正確和積極的溝通作用，反而成為一道毛玻璃屏風，成為領導幹部與群眾下屬之間的隔閡。針對這樣的問題，領導幹部在與群眾、部下打交道中應努力做到，打招呼時要注視對方，不要令人感到你只是在敷衍；談話時要給以親切的目光，避免使人感到冷漠；聽取意見時，要給以誠懇的目光，鼓勵別人大膽講話；交待任務時，要給以信任的目光，增強下屬出色完成任務的信心；批評同志時，要給以嚴肅但不失期待的目光，給予下屬糾正錯誤挽回影響的勇氣；

表情魅力。人的表情是很豐富的，內心世界的喜怒哀樂等各種情感活動都能夠透過表情得到表達。如果說眼神對內心世界的表達還不免有些神秘，表情對內心世界的表達則更加直觀。表情在傳達自己內心世界情感活動的同時，還產生強烈的感染作用，對別人的情緒發生影響。作為領導幹部，內心豐富的感情活動也都透過各種表情傳達出來，在這一點上與普通人沒有任何區別。但作為領導幹部，他的任何表情都會得到關注，並對群眾產生影響。領導幹部臉上充滿笑容，群眾心裡也灑滿陽光；領導幹部愁眉不展，群眾心裡就忐忑不安；領導幹部表情輕鬆，群眾也心情釋然；領導幹部緊鎖眉頭，群眾心裡就沉甸甸的；領導幹部慈眉善目，群眾就主動與之親近；領導幹部一臉冷峻，群眾就對他敬而遠之。為此，在群眾與下屬面前，領導幹部要有意識地控制自己的表情，以使自己的表情儘量對群眾與下屬產生積極影響，避免消極的負面作用。但控制並非剋制。在不同情況下，有時面部表情需要真實地展現內心活動，有時又需要掩飾自己內心的真實狀態。如何正確把握，就要看當時具體情景，以及怎樣把握才能對群眾與下屬產生積極的影響。在平時與群眾、下屬的相處中，要時常儘量保持微笑，給人以和藹可親的感覺。在緊急危難之時，領導幹部要保持平靜，不要自己首先表現出驚慌失措。在歡慶喜悅之時，當開懷大笑就無須故作深沉，以免被人當作另類。在悲傷悼念亡人之時，當流淚哀傷也不必過分克制，否則就會被人視為冷酷無情。透過對於自己表情的控制，要給群眾一個既是真實性情中人又是理性智慧之人的形象。只有這樣，領導幹部才能用表情為自己的人格魅力加分。

姿態魅力。姿態是指人的身軀與肢體所呈現出來的姿勢與形態。姿態能夠體現出人的精神狀態，傳達出人的情緒狀態，展現出人的健康狀態，流露出人的心理狀態。總之，能夠傳達出人的許多內在資訊。良好的精神狀態、積極的情緒狀態、健康的身體狀態、正確的心理狀態總是能夠給人帶來美好的享受。領導幹部作為公眾人物，經常出現在公眾面前，一舉一動都體現出個人的內在素質。中國古代對人的姿態就有“坐如鐘、行如風、臥如弓”的要求，併成為衡量一個人行為舉止是否雅觀得體的重要標準。培養姿態魅力，要培養形成良好的“六相”。一是站相。站就要站得端正挺直，不要彎腰駝背，身體成S型，東倒西歪。二是坐相。坐就要坐姿端莊，身體端正，不要懶散地癱在椅子上，手和腳都要放在得體的位置。要儘量把