第99章 新方向(第1/3 頁)

當然，巡視組在工作期間也遭遇了諸多難題。針對這些困難和挑戰，巡視組成員們積極應對，並將所遇問題詳細梳理後向葉天作了彙報：

-觀念轉變困難：長期以來形成的執法習慣和觀念難以在短時間內徹底改變。部分城管人員可能已經習慣了傳統的強勢執法方式，對於“以人為本”的服務型執法理念理解和接受程度較低，內心可能存在牴觸情緒，導致在實際工作中難以真正踐行新的要求。

-素質參差不齊：城管隊伍人員構成複雜，素質參差不齊。一些執法人員可能文化水平有限，缺乏良好的溝通能力和服務意識，要讓他們熟練掌握並運用新的執法流程、溝通技巧以及柔性執法方式，可能需要較長時間的培訓和實踐，且培訓效果難以保證完全一致。

-工作壓力與心理負擔：在執法過程中，城管人員既要面對維護城市秩序的任務，又要按照新要求兼顧群眾感受，這可能會增加他們的工作難度和壓力。例如，在處理一些緊急或複雜的執法情況時，可能會因為擔心執法不當而產生猶豫和焦慮，影響執法效率和質量。同時，面對一些不理解或故意刁難的群眾，可能會導致心理負擔加重，影響工作積極性。

-執法物件的複雜性：城市管理的執法物件廣泛，包括小商小販、違規建築者、亂停亂放者等，他們的情況各不相同，需求和利益訴求也複雜多樣。有些執法物件可能是為了生計而違規經營，對於城管的執法工作不理解、不配合，甚至採取牴觸行為，這給城管人員按照新要求進行文明勸導和柔性執法帶來很大挑戰。例如，在勸說流動攤販離開禁止擺攤區域時，攤販可能會以生活困難為由拒絕離開，如何在維護秩序的同時妥善解決他們的生計問題是一個難題。

-現場情況的不確定性：城市管理執法大多在戶外進行，現場情況複雜多變，難以完全按照預定的流程和方式進行執法。例如，在處理突發事件或群眾聚集事件時，可能需要迅速做出決策並採取行動，此時很難嚴格遵循規範的執法流程和溝通技巧。而且現場可能會有圍觀群眾拍攝影片等，執法人員的一舉一動都在公眾視野下，一旦處理不當，容易引發負面輿論，給執法工作帶來更大壓力。

-執法資源的有限性：城市管理工作任務繁重，但執法資源相對有限，如人力、物力、財力等方面可能存在不足。按照新要求開展執法工作，可能需要增加更多的人力投入來進行培訓、監督和執法過程中的溝通協調等工作。同時，完善執法裝備、建立資訊化監管系統等也需要資金支援，如果資源得不到保障，會影響執法工作的順利開展和要求的有效落實。

-社會輿論壓力：自媒體時代資訊傳播迅速，城管執法一直是社會關注的熱點話題，一旦出現個別執法不當事件，很容易被放大並引發負面輿論。城市管理局在落實新要求的過程中，需要時刻面對社會輿論的監督和壓力。即使是一些正常的執法行為，也可能因為被誤解或斷章取義而受到質疑和批評，這會對城市管理局的形象和執法工作的開展造成一定影響，也會給執法人員帶來心理壓力，使其在執法過程中更加謹慎，甚至可能出現因過於擔心輿論而不敢正常執法的情況。

-部門間協調合作難度大：城市管理工作涉及多個部門，如與工商、環保、公安等部門在一些執法領域存在交叉和協作關係。在落實葉天提出的要求時，需要與這些部門進行更加緊密的協調合作。然而，由於各部門的職責劃分、工作重點和利益訴求不同，可能會在協調過程中出現推諉扯皮、資訊溝通不暢等問題，導致聯合執法行動難以順利開展，影響城市管理工作的整體效果。例如，在整治街邊無證餐飲攤點時，城管部門需要與工商、環保等部門共同行動，但可能會因為各部門之間的協調不到位，出現執法漏洞或重複執法的情況。

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