第132章 病房暗訪(第1/2 頁)

第一百三十二章：病房暗訪

集團公司績效考核小組的另外一項任務，是對集團下設的事業部各事業處的現場工作進行暗訪調查。

董事長說：

“公司的這項工作安排，不是不相信我們的一線員工，而且為了公司及時的掌握一線員工的工作狀態。

不提前通知到被檢查的工段或工位，第一，不干擾員工一線工員。第二，客觀掌握服務現場的第一手資料。第三，便於管理規章制度的完善和修正。”

績效考核小組的工作，緊張而忙碌。

小組長錢豔芳，大學財務管理專科畢業生。

有知識，有水平，工作認真，責任心強。

自任集團績效考核小組長三年來，為公司的發展獻計獻策，對管理幹部的工作績效和對各項工作職責的執行與堅守，發揮了很大的作用。

是董事長土堆和譚總經理的合格參謀長。

有的中層幹部曾開玩笑的調侃道：

“不怕你哭，不怕你笑，就怕錢豔芳來到。”

在這個陽光並不那麼耀眼的日子裡，錢豔芳組長帶領著城光冀望家政服務公司績效考核小組一行三人，悄然踏上了對公司服務的一家醫院病房區的暗訪之旅。

這家醫院規模宏大，病房區擁有一百間病房，分佈在各個醫療科室，承載著近二百位病人的希望與寄託。

而在這裡默默服務的，是我們公司的十多位員工。

她們的工作表現，將在這次暗訪中得到最真實的檢驗。

錢豔芳三個人首先踏入了病房區的樓道。

樓道寬敞明亮，地面一塵不染，彷彿能映照出人影。

牆壁上的指示牌清晰可見，為病人和探訪者指引著方向。

消防設施擺放整齊，定期檢查的標籤醒目地貼在上面。

她們仔細觀察著每一個角落，沒有發現任何雜物堆積或者衛生死角。

天花板上的燈光柔和而均勻，為整個樓道營造出一種寧靜而舒適的氛圍。

接著，她們來到了電梯間。

電梯門乾淨整潔，沒有任何劃痕或汙漬。

電梯內的按鈕靈敏，顯示屏上的數字清晰可見。角落裡放置著垃圾桶，沒有異味散發出來。

她們注意到，在電梯執行過程中，沒有出現任何異常的晃動或噪音。

電梯間的牆壁上張貼著一些溫馨的提示語，提醒人們注意安全和文明乘梯。

走進病房內，一股清新的氣息撲面而來。病床整齊地擺放著，床單被罩乾淨整潔，沒有一絲褶皺。

床頭櫃上的物品擺放有序，水杯、紙巾、藥品等都放在固定的位置。

病人的個人物品也被整理得井井有條，沒有雜亂無章的感覺。

錢豔芳與病人進行了簡短的交流，他們對家政服務人員的服務態度讚不絕口。

“服務人員不僅熱情周到，還非常細心地照顧著我們的生活起居。”

一位患者興奮的說道：

她們會及時為我們病人更換床單、送水、送飯，還會耐心地傾聽我們病人的訴求，並盡力滿足我們的需求。”

洗手間是一個容易被忽視的地方，但在這次暗訪中，她們發現病房區的洗手間同樣保持著高標準的衛生水平。

地面和牆壁乾淨光滑，沒有水漬和汙漬。

洗手檯上的水龍頭和鏡子一塵不染，洗手液和衛生紙供應充足。馬桶也被清潔得非常徹底，沒有異味。

錢豔芳她們還檢查了洗手間的通風設施，發現通風良好，沒有潮溼悶熱的感覺。

物品擺放是家政服務的一個重要方面。

在病房區，她們看到各種物品都被