第81章 培訓(第1/2 頁)

“什麼是銷售？”白滿川問眾人。

隨著他眼睛看過去，大家或多或少，都說了些自己的答案。

最後，在剛才寫的概念後面，寫上幾個字，“賣東西。”

他微笑著問大家：“是不是覺得這個答案太普通。”

看有人點頭，繼續道，“那麼，咱們換個說法，注意聽……，”

說完，他長長的吸一口氣，快速說：

“銷售是人與人之間溝通的一個過程，使客戶的特定需求得到滿足，或者客戶的特定問題被解決，從而達成雙方都獲利的過程。”

“銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，

例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。”

“銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。”

他一口氣快速說完，憋的自己臉色通紅，忙大大的呼吸幾下。

下面的人都呆了，嘻嘻幾聲，林佳芳小姑娘，忍不住笑出聲來。

白滿川聳聳肩問大家：“你們剛才聽明白我說的是什麼？”

“你能不能說慢點，我們記下來……。”鄒建國吶吶的說。

“呵呵，”白滿川一擺手，“這些都不重要，這一點最重要，賣東西。”他不停點著這幾個字。

“又不是要考研，記那些概念幹嘛。如果有興趣，找本書自己看看就行。”

“現在記得在公司裡，就是要賣出去高考資料，我們賣的高考資料是……，”

他把資料的名稱，重點內容和特點早已經寫好在一張紙上，這會兒拿出來，遞給林佳芳，讓她大聲念給大家聽。

等她唸完，眾人小聲議論著，白滿川也不制止，聽了幾句後說道：“這些內容，後面還會詳細培訓，現在我們要搞清楚怎麼做銷售。”

“銷售前首先要明白，賣什麼和賣給誰，現在大家告訴我，這兩個問題知道了嗎？”

“知道，賣高考資料，賣給高考考生。”眾人七嘴八舌，說出來答案。

“好，確定這兩個問題後，就要搞明白銷售工作最最核心的關鍵，這個關鍵就是——塑造價值。”

下面有人思考，有人迷茫。

白滿川說：“我需要兩個人，一個人扮售貨員，一個扮顧客，售貨員把這支筆賣給顧客。”

幾人推脫一番，鄒建國和王彩霞走上前來，下面傳來幾聲低笑。

白滿川疑惑的看過去，王彩霞直接說道：“我在插隊的時候，賣過東西。”

“好，那今天大家就看看，專業售貨員是怎麼賣貨的，大家掌聲鼓勵一下……。”幾個起鬨的笑鬧著鼓掌。

……

兩人演示完後，白滿川帶頭掌聲鼓勵後，問道：“大家分析一下，剛才他們兩個人的買賣過程，覺得有什麼問題。”

眾人議論紛紛，少頃，有人不確定的說：“是不是對顧客不夠熱情……。”

話音剛落，許多人都笑出聲。熱情待客，這會兒大多數人都當做笑話聽。

擺手止住眾人，白滿川說：“熱情待客，確實是銷售中重要的一個方面，不過他不是銷售的核心。”

說到這裡，他提了一句，“這裡留一道思考題，為什麼現在大部分售貨員不會熱情待客？大家下去後可以好好思考，相互商量，以後有機會，大家再一起討論。”

“好了，說回正題，要知道銷售的核心是什麼？不妨問問自己，讓你自己下決心，必須買一件商品的原因是什麼？”

他頓了下，“每個人說一個，自己買東西當時的想法。”