第一百七十七章 女顧客有蹊蹺(第1/3 頁)
“當時我在備註上說不要香菜了、對香菜過敏,你作為給我送外賣的外賣員,都不知道檢查一下的嗎?”
“要不是你給我送來,我也不會吃了,所以這還不是你的錯嗎?你做錯了事就得負責啊!”
聽著女顧客這瘋狂的一連串大喊大叫,梁田都有些傻了。
但他一時不知道這個女顧客具體是哪個單子,到底又是什麼情況,於是只能先好言安慰道;
“這樣吧,您先告訴我是哪個訂單,我核實一下,如果是我的責任,我一定不會推脫的。”
“而且您現在最重要的是治療,先去醫治,千萬別耽擱,我這邊會盡快核實給您回電話。”
很快,女顧客就急吵吵的把訂單號告訴了梁田,隨後還催促讓快點,不然她就給差評和投訴。
掛上電話後,梁田一刻不敢耽誤的去查訂單,發現確實是自己送的一個單,且就是今天上午的一單。
單子裡記錄的商品是烤冷麵,梁田馬上又給商家那邊打去電話;
“喂,老闆您好,我是今天上午送餓團26號訂單的外賣員,剛剛我接到了顧客的電話……”
等梁田簡單講述完剛才顧客打電話所說的事情後,烤冷麵老闆頓時氣不打一處來;
“你說的這情況我知道,因為那人不久前也給我打電話了,當時我承認了是我的錯誤,還給她道歉解釋。”
“因為那時候單子有些多,我太忙了,習慣性就把香菜加了進去,根本沒注意到。”
“接著我又和她商量,是不是能重做一份給她送過去,還是直接退款。”
“她當時在電話裡明確表示,看著有香菜就倒胃口、不想吃了,要退款。”
“於是我又給她道歉好幾聲,還在操作退款的時候給她多發了一個紅包,表示歉意,她也收了。”
“結果沒過多久,她又打過來電話,說是把之前那份帶香菜的烤冷麵吃了,然後過敏了,要我賠她醫藥費!”
說到這裡的時候,烤冷麵老闆的聲音都變得上氣不接下氣,看來真是氣的不輕。
粗喘幾口氣後,才能繼續道;
“當時我就問她,你明知道自己對香菜過敏,怎麼還吃?”
“而且我都把錢退給你了,那這份餐就和我沒關係了,幹嘛還要我賠她醫藥費?”
“結果她給我來了這麼一出,說;
誰讓你把烤冷麵做的那麼香,我不捨得扔,就想著把香菜挑出來,然後再吃就應該沒事,可沒想到還是過敏了。
反正不管你退沒退款,烤冷麵是你那邊做出來的,那你就必須付這個責任,快點把醫藥費賠給我,不然就給你差評!”
在說起這些的時候,烤冷麵老闆真是一波三折,屢屢被氣的呼吸急促,需要喘幾口氣再接著道;
“我賣烤冷麵十幾年了,第一次遇到這麼不講理的人。”
“要是給這種人賠了錢,我感覺堵在胸口裡的氣這輩子都出不來!”
“所以我直接跟她說,做錯餐、道歉並退款,是我做錯事要付出的代價。”
“而你呢,明知道過敏還繼續吃,那過敏就是你需要承擔的風險,付醫藥費也是你要付出的代價。”
“最後她說不過我,就把電話給結束通話了,但沒過多久,便在餓團上給了我一個差評,現在我想起來都還惱火!”
聽完烤冷麵老闆斷斷續續說完的事情全貌,梁田總算清楚那個女顧客是個什麼樣的人了。
感情那女顧客是想找烤冷麵老闆討要醫藥費不成,轉頭來才又訛上樑田這個送外賣的。
最關鍵是這事說起來,真和烤冷麵老闆與梁田的
關係都不大,是她自己明知山有虎、偏向虎山行。