第108章 難眠的夜晚(第1/2 頁)

“辦理入住時，前臺服務意識很糟糕，一邊和同事聊天一邊辦理，而且對旅客板著一張臉。——建議：需要對人員服務意識進行加強培訓。”

“進入房間有一份歡迎水果，但只有兩根香蕉，而且其中一根還是爛的，品控很糟糕，還不如不送。——建議：歡迎水果可以不送，但送了還是需要花點心思，尤其是不能送爛掉的水果，需要加強水果的品控管理。”

“房間衛生方面，訂的是豪華大床房，很堪憂。床墊上發現兩根短毛髮，書桌靠牆一塊有明顯灰塵，地面的四個角落除了灰塵還有細小垃圾，小茶几上還有上個旅客留下的飲料汙漬，窗簾拉開的時候底部有黴漬……”

“衛生間裡，有一個漱口杯沒有清洗乾淨，桌面還算乾淨。淋浴噴頭沒問題，倒是馬桶蓋上有輕微灰塵，浴缸也有些老舊，並且沒有準備一次性浴缸套（收費的）……”

“值得注意的是，房間的空調有問題，晚上睡覺一直能聽到燒水聲，起初還以為是幻聽了，後面發現是空調排風的聲音，持續了整整一晚上。——建議：有點影響睡眠質量了，空調這一塊也要重視並整改。”

“其實這些糟糕就算了，讓我沒想到的是餐廳。”

陳灝臉色鐵青，本來還以為杭都酒店作為國產五星級酒店品牌，可能比及那些希爾頓、洲際、萬豪外資酒店品牌差點，但差到這種程度也太讓他震驚了。

“餐廳……”顧南溪看向姜雨晴所寫的餐廳部分，真的寒毛都豎起了。

“酒店一共有三個餐廳，分別是自助餐廳、中餐廳和西餐廳。先是體驗了自助餐廳，早餐品種較少，而且保溫效果很差，取了五樣，結果只有茶葉蛋是熱的，其他都是有點涼的，最離譜的是晚上吃的西餐廳，竟然看到了一隻小杰瑞！！搜了下攜橙上的差評，原來有好幾個旅客都吐槽過，但酒店方面似乎完全不重視。——建議：餐飲部真的可以全部下崗了，沒有開玩笑，太糟糕了，不是某一方面的糟糕，是所有方面都糟糕。”

姜雨晴是所有方面都有附帶照片，餐廳部分的照片甚至還讓她抓拍到了那隻小杰瑞。

看著這部分的文字和那張圖，顧南溪真的沉默了。

半晌後，她猶豫了下，很無奈道：“要不……換個酒店收購吧？”

“這家杭都酒店不管怎麼看，都是各方面不太行的五星級酒店，感覺還不如收購其他的好。”

“當初看攜橙上面的差評倒也還好，直到雨晴這一份測評報告，我真的有點想打退堂鼓了。”

陳灝說著嘆了口氣，“酒店交易網我也看了，目前江浙滬地區沒有合適的酒店出售。”

看上的價格都過20億了，符合他心理價位的，地理位置又很差。

“我想了想，只要他們出售價格不過分，還是能接手的。”

“等接手後，對酒店重新裝修一遍，正好在裝修的期間，把酒店所有工作人員重新調整，不合格的直接裁員，然後將新招收的員工與老員工全部放在一起培訓……”

在酒店管理方面，陳灝是做了不少功課，畢竟他大學專業便是工商管理，工商管理是什麼都學，什麼都不精通。

這畢業兩三年，之前所有的理論都忘得差不多了。

不過沒事，他知道自己幾斤幾兩，打算把杭都酒店作為一次鍛鍊，哪怕後面失敗也無所謂，反正有系統在，投資基金多去幾個城市就攢出來了。

“這樣倒也可以，就是會顯得麻煩些。”顧南溪環顧看著套房裡的環境，最後目光落在眼前的桌子上，忍不住上手一握。

很乾淨，沒有灰塵和汙漬。

她還不罷休，起身到臥室、衛生間，一副要仔細檢查一番的態度。

看完姜雨晴的測評報告後，她真的害