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父神總是告訴他們,要真正去了解人類,融入人類,不能老坐在辦公室裡閉門造車。他們自恃瞭解,很少真正付諸行動。
但麗安娜早就貫徹行動起來了!這才是真正的下基層吧!
難怪在實拍先導片的時候,天堂集團的票要靠麗安娜來拉。你以為真實的麗安娜就是那樣的嗎?那肯定不是啊!
不愧是父神最喜歡的小天使,不愧是米迦勒親自帶的小天使。當他們在人間享受的時候,她已經在為他們負重前行。
不行,他們也必須行動起來,不能再這麼安逸了。
麗安娜:???
注意到了大家的那複雜、意味深長的目光,麗安娜整個人都要不好了。
能把這一波描補過去是好事,可是看他們一個個腦補過度的樣子,麗安娜真的很慌。
她已經有「腳踩地獄、拳打撒旦」的名聲在外了,請不要繼續再給她架高臺了,越架她越心虛,怕自己不小心掉下來摔死。她真的沒有那麼美好!
麗安娜一邊在心中鬼哭狼嚎,一邊面帶微笑,「對,你說得對。」
其他人羨慕地看著亨利。
等節目錄製結束,他們會選擇去向,但這是雙向選擇,兩大集團也會選擇他們。大家一起進來實習,孰優孰劣公司肯定會有對比,像亨利這種,提前認識了麗安娜,肯定更有優勢。
大家互相認識了一下,主管就把人都交給了莫妮卡和麗安娜兩人。
她們先帶著五人大致瞭解了一下辦公大樓裡面的內部結構:比如食堂在哪兒,茶水間在哪兒,各個部門的位置分佈。
然後開始介紹接下來為期半個月的工作安排。
「客服部的工作可能的會讓你們覺得有點繁瑣,但你們會以最快速度瞭解各個部門的情況,因為外界的反饋,會第一時間傳達到我們這裡。希望接下來,大家可以耐心以對,有什麼問題來找我或是麗安娜就行。」
雖然莫妮卡是這麼說了,但還是有人表情有點微妙:他們以為進這種大集團實□□能學到一點不一樣的,結果,就這?
麗安娜注意到了他們情緒的變化。
她其實挺理解他們的。
因為在她不知道自己是天使,以為自己只是穿越的時候,她也是這麼覺得的:她不能在這樣的崗位上浪費生命,無論是點亮新技能,還是學習深造,都比一輩子當客服強吧?
更別說這幾個實習生都是天之驕子一樣的存在,他們就像麗安娜上輩子(也就是當人類)時的清北優秀畢業生,有自己的未來規劃、不想蹉跎應付難纏的客戶,才是正常反應。
如果是天使,當然是父神讓做什麼就做什麼了。
可他們是人類。
「我知道,大家都有自己的專業知識與技能,覺得到客服部門來會浪費自己的才華對吧?」
這種時候當然沒有人會直接應聲,但這不妨礙他們心裡是這麼想的。
也不需要他們的回答,自己說了下去,「你們以後當然不會繼續留在客服部,可是你們想想看,你們以後不管去哪個部門,總得了解外界對集團、對部門、對產品最真實的想法吧?」
「你們可能覺得這份工作沒有任何技術含量,可你們以為瞭解客戶真正的需求,為他們解決問題,真的很簡單嗎?在這裡學到的經驗,可以讓你們更好應對甲方。」
到各個部門去之後,難免就會有跟甲方對接的時候,遇到奇葩客戶太正常了。
有的客戶這個不要,那個不要,但就是不知道自己想要什麼,有的客戶會想要「五彩斑斕的黑」……
而在客服部,你能先把這些奇葩都體驗一遍。
「還是說你們覺得,像你們這樣的天之驕子,連最簡單的客服