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〃阿輝網站最獨特的設計，在於它不要求顧客填寫各種表格來表示自己的需要是否滿足，或者是否有進一步的需要。按HAI公司的說法，他們希望網民在與阿輝交流時，感覺到是在與一個朋友交流，而不是在於一臺機器對話。因此，阿輝主要透過分析網民的談話內容，判斷它提供的解答是否有效。這看似簡單，但涉及了人工智慧中最尖端的模糊運算問題。不過，許多人確實反映，與阿輝交流時間越長，阿輝提供的幫助越有效。所以對這個網站人們總是越上越愛上。有時，甚至是顧客自己都沒有意識到，也沒有談出來的需要，阿輝仍然可以根據其談話中用詞頻率等跡象判斷出來並給予提示。〃

〃善解人意！〃楊真哼了一聲。

〃阿輝程式有一個為公司秘而不宣的功能，就是個性認定功能。網民註冊一個密碼登入後，阿輝會透過積累起來的個人資料，判斷該網民的個性特徵，並鋪以各種特殊實驗，保證如果出現多人共用一個密碼的情況，會及時發現，把這個密碼清除掉。這種功能倒沒有什麼不合法的。多人共用一個密碼容易導致個人隱私洩露出去，將HAI公司陷入無窮無盡的小官司裡。而且在阿輝網站的使用說明中就要求顧客不得從事這種行為。至於秘而不宣也可以理解，那是為了不使好奇的網民主動試探這種功能，給網站的執行造成麻煩。當然，長此以往，大量蛛絲螞跡也會使好奇心強的某些網民發現秘密。這也就是我們這兩次遇到的情況。〃

平利群翻到下一頁，接著彙報：

〃這裡還有一個顧客忠誠度調查，是中立機構作出的。結論是忠誠度高達百分之九十四點七六。高居所有網站之首。〃

楊真接過平利群的報告，仔細看著。

〃楊主任！〃一個興奮的聲音打斷了她的閱讀，牟愛蘭從一旁跑過來。

〃什麼情況？〃楊真問。

〃有線索了，你來看一下。〃

楊真隨著她走過去，後面跟著劉文祥等人。牟愛蘭的終端機螢幕上分行顯示著十幾張男性的照片。

〃這是按五十萬分之一相似度，從武漢全體居民中篩選的物件。〃

所謂相似度調查，是公安系統的運用的一項篩選技術。當一個部門獲得疑犯特徵的資料後，電腦程式會從指定物件區內，按不同比例選擇情況最為類似的物件。比如，從一百萬人中按五十萬分之一的相似度選擇物件，電腦會篩選出最接近疑犯特徵的兩個人。如果這兩個人經調查與案件無關，電腦可以再按二十五萬分之一，十萬分之一等不同比例擴大篩選範圍。當然，能夠進行這種篩選，前提是全體國民的個人資料必須充分數字化。

牟愛蘭用滑鼠點中其中的一個人，那個人的資料隨即擴大，佔滿整個螢幕。一旁出現了他的資料資料。

〃魯渭中，民辦通海網上大學網管技師。〃

接著，又開啟另一個人的資料。

〃林勇，大通銀行工作，信用卡部。〃

然後是第三個。

〃趙寶勝，私立環湖醫院藥劑師。〃

說完，牟愛蘭抱著胳膊，再不言語，意思是，這結論還不明擺著嗎。

楊真盯著螢幕，思考著。李曉健和平利群的臉上都露出霍然開朗的表情。惟有劉文祥仍然皺著眉頭。

〃我知道你們往什麼地方去想，但我請大家注意，從昨天下午到今天上午，小鵬和阿輝對話時，仍然沒有任何非法侵入的跡象，我們計劃吸引的那個網路駭客還沒露面。或者說可能根本就沒有什麼駭客非法入侵的事情。再說，那麼多駭客兼自我角色喪失症患者都集中在許萍這麼一個普通的女孩子周圍搞鬼，也太有悖情理了。〃

劉文祥一向老成持重。關於這個案子他其實已經有了些想法。只是這個想法顯得