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潛力，等等。”

“簡而言之，售後就是和渠道做溝通、做服務的，一方面是要協助渠道客戶賺錢，另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢。”

劉志軍狂汗。

他原本以為，這段時間帶領大夥拓展了這麼多代銷點，產品銷量大增，已經做得夠好的了。可是按照吳小正這個說法，他們在售後這一塊除了配送，基本上什麼事情還沒做。

看來，要想做好這個銷售負責人，要學的東西還真的很多。

坐在那裡旁聽的李翔翼，終於明白吳小正為啥能折服劉志軍等人了。

無論是頭腦、知識面，還是能力、魄力，他確實都高人一籌。

因為李翔翼現在也身為銷售部門中的一員，所以他聽得很認真，也感覺大有收穫。

“配送就不用說了，這一塊大家已經在做，也碰到了問題，接下來要做的是怎麼把這一塊給做好，不出問題不出亂子。”

“接下來是客服。現在可以這麼說，我們現在的客服暫時還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視。”

吳小正先把問題說得很嚴重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。

“所謂客服，主要是面向我們產品的最終客戶，也就是吃我們產品的顧客。”

“這一塊之所以重要，是因為我們要想做長久，就不能不顧及終端使用者的感受。”

“一方面，我們要透過客服來了解終端使用者的評價，以便對產品質量、味道進行改進、提升。”

“另一方面，如果出現問題，我們要及時發現，比如說變質、變味、出現食品安全事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑。”

“因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人員來負責，也需要設立專門的客服電話。”

關於客服這一塊，吳小正說得非常的詳細。

他知道，一個品牌要想真正做好、做大，客服這一塊是必須做好的，否則真的很容易砸牌子。

這一項立馬又引起了軍哥的重視。

他發現，聽吳小正說得越多，自己現在所做的就越不夠，他現在只有虛心學習的份。

不是這是好事。

既然吳小正把這一塊交給了他，他就願意來擔負起這個挑戰。他相信，現在學的越多，以後他就能做得越好。

他恨不得這樣的會，吳小正能多開幾次。

“最後說的是市場。”

這是吳小正要說的重中之重，因為這一塊還涉及到另一個很重要的問題。

吳小正又開始了他的跳躍性思維。

“剛才吳敏霞提到了一個問題，就是說公交車廣告的事情有了進展，但具體怎麼做，怎麼談，需要我來拿個主意。現在我就這個問題問大家一下，這件事情到底是哪一塊的範疇？”

這個問題真的很跳躍。

剛剛明明是在談銷售部門的架構，那個問題還沒講完，現在卻突然跳到另外一個問題，大家稍稍有點疑惑。

“難道是屬於市場？”

李翔翼試探性地問了一句，他現在已經完全投入進來，並且積極地思考起來。

他的腦子其實還是挺好使的。

吳小正向他豎起了一個大拇指。

“沒錯，這就是市場的活。所謂市場，包括宣傳策劃、市場推廣等，目的就是讓更多的人知道我們產品的存在，熟悉和接受我們這個品牌，打響我們的知名度。”

“可以說，銷售裡面市場部門，既是銷售的基礎，也是銷售業績能否上一個大臺階的重要保障。”

然後吳小正做出了一個讓大家非常震驚的決定。

“我宣佈，從下