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第3部分(第1/5 頁)

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送走長輩後,他正打算返回辦公室,卻意外地瞥見有個身材纖細的女人正一邊在飯店裡左右張望,一邊以手機拍了些照片。雖然隔著一段距離,但他一眼就認出是她。

由於他昨天授意蔡經理去聯絡她,因此他知道今天她會到飯店來洽談花藝佈置一事。他原本就有意趁這個機會見她,卻因為長輩來訪而耽擱不少時間,本以為見不到她了,沒想到卻在這裡碰上。

呵,看來最近他們兩人挺有緣的。

儘管等一下還有會議要開,但衛子燁的腳步自有意識地朝她走過來,不料她卻像是無意中發現了什麼,突然往一旁轉角走去。

她要去哪?她想做什麼?

他疑惑地跟了過來,才一靠近,就正好聽見了她們的對話。

沒想到,她竟然曾經被某個男人深深的傷害過,一股憤怒的情緒湧上胸口,讓他恨不得親自痛揍那個混帳傢伙幾拳,然而在憤怒的同時,他又不禁暗暗慶幸她的上一段感情已經結束……

這樣的情緒是如此強烈,讓他的黑眸閃過一抹光芒,心裡更篤定自己對她的感情。

也許小時候他只是單純喜歡這個漂亮得像個洋娃娃的女孩,但現在,他可以確定自己想要將她永遠留下,再不讓她離開他的身邊。

聽了他的訓斥,譚艾洛微微一怔。

她原本以為他應該會在他父親的公司上班,今天只不過恰巧來這間飯店用餐,但是從他的話聽起來,顯然他在這裡工作,而且應該還是高階主管的職位。

過去她從來就沒見過他工作時的模樣,更沒見過他這麼嚴峻霸氣的一面,不得不承認,他看起來氣勢十足,充滿了領導者風範,讓她的心跳莫名其妙地變快了一些些。

謝佩真雖然只是一個小小的飯店櫃檯人員,但也認得出眼前這男人就是飯店的執行長,而這番冷峻的話讓她當場臉色蒼白。

“對不起,我一定會改進,以後絕對不會再犯了。”她低著頭連連道歉,語氣聽得出滿滿的緊張與惶恐。

“記住你的承諾,別再讓我看見你第二次因為私人情緒而怠忽職守,影響了工作。”

“是,我這就立刻回到工作崗位,真是對不起。”再次鞠躬道歉後,謝佩真連忙轉身離開。

看著她戰戰兢兢的背影,譚艾洛的心裡有些不忍。

那女人才剛剛遭受失戀的痛苦打擊,現在又被主管的訓斥嚇得不輕,未免也太可憐了。

她蹙起眉心,抬頭望著眼前的男人,心裡實在不太認同他的做法。

既然他會說出那些話,顯然剛才都聽見了她們的對話,怎麼連半點同情心都沒有?

“每個人都有情緒,又不是工作機器,她才剛失戀,你也稍微體諒人家一下。”她忍不住替謝佩真說話。

衛子燁卻說:“她身為飯店的接待人員,只要穿上制服,就代表著飯店,因為私人情緒而影響了工作,不僅不敬業,也會嚴重影響到對飯店賓客的服務品質。”

這番話將譚艾洛堵得啞口無言,根本無從反駁起。

儘管心裡明白他的話確實沒錯,站在一名管理者的立場,的確有必要維護飯店的形象與服務品質,可是……可是……

“但是,你說話的語氣,總能稍微委婉一點呀……”

“如果每個員工的私人情緒都需要一一去體諒,我要如何管理其他上千名員工?況且,並不是所有的賓客都能夠體諒服務人員的私人情緒,我必須確保來飯店的每一位賓客,都能夠得到良好的服務。如果一間飯店不能讓上門的客人覺得賓至如歸,甚至還需要反過來體諒服務人員的情緒,那是一間完全不值得踏進大門一步的飯店。”

事實上,他剛才沒有懲處擅離職守的謝佩真,已經算是體諒她的遭遇了。

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