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不得打斷他方的講話，如果你們有什麼問題，可以等對方說完後再詢問。二是為了能夠儘快的解決問題，雙方最好是委派二至三人來會場，其他的人我想最好是迴避。三是雙方均應剋制自己的情緒，不得使用有損他人形象的語言汙辱對方，也不得采取其它過激行為。你們同意嗎？”對王雲文所說的提出來的要求，死者家屬一位大約六十多歲的老人說：“他們不同意，他說他們來的人必須要全部參加。”面對他這樣無理，王雲文和方晴江又進一步和他們作了很多解釋，最後雙方做了一定讓步，勉強同意他們選七個人參加。　txt小說上傳分享

第五十章　醫療糾紛處理（1）

等雙方沒有意見和該回避的人出去後，王雲文接著說：“各位家屬，醫院的各位醫生，按照《醫療事故處理辦法》的規定，對醫患雙方因醫療發生糾紛的，首先要封存病歷資料，對於造成患者死亡的，要對屍體進行解剖，等屍體解剖結果出來後，可以申請醫療事故鑑定，對一級鑑定結果不滿意的，可以申請再次鑑定，然後才談賠償的有關事宜，你們明白了嗎？”“你說的這個問題我們明白了，只是對於不進行屍體解剖的怎麼辦？難道就不賠償了？”那位六十多歲的老人問。“對於你說的這個問題，《辦法》裡的另一個條款做了說明，對於這種情況雙方可以在衛生行政部門的協調下協商解決。我想就不要再耽誤時間了，先把病歷封存了，其它的事下一步再解決，你們同意嗎？”雲文問完，雙方均同意他的意見，接著就在晴江和雲文的主持下封存了病歷，封完後還蓋上了醫院的印章，簽上了死者妻子的字，雲文和晴江也在封存的病歷上籤了字。

做完這些，雲文接著說：“對這件事的發生我們也不是太清楚，我想還是首先由院方介紹一下病人入院的情況、治療經過和死亡情況。”他說完，接著院方的醫生和科主任就談了病人入院時的情況，以及整個診療過程和病人的死亡情況。在醫生對病人的治療經過進行介紹時，患方還是控制不住自己的情緒，死者的妻子不停的哭，其他的人也不時的發問，使整個醫療過程的敘述一直很不順利。在這個過程中，晴江和王雲文憑著幾年解決醫療糾紛的經驗，知道死者家屬方最難纏的就是三個人，一個是那位死者的妻子，她只認為她丈夫的死是醫院不給轉院造成的。另一個就是那位六十多歲的老者，據說他原來是那個廠的退休職工，他多少受過一點教育，要說服他是最難的。另一個就是死者的弟弟，他脾氣暴躁，純粹是一個橫蠻不講理的農民，他沒讀過幾天書，他的態度非常的惡劣，動不動就發怒，動不動就要想打人。

面對這種情況王雲文和晴江只有先控制局面，儘量不要讓事態擴大，否則後果不堪設想。就在院方的醫務科長在為醫生作為何不同意轉院和醫生並沒有多少過錯解釋的時候，由於說話欠周全，死者的弟弟就非常的不高興，他說：“我們只知道我哥就是你們醫院給治死的，你們好殘忍，我們連他最後一面都沒見，我們還懷疑是不是你們有意把他給殺死的？”面對這種情況醫院的醫生也很不高興，其中一位主治醫生就說：“你們懷疑是我們有意把他殺死的，可以申請司法鑑定，如果是我們把它醫死的，我們願意承擔法律責任。”

聽到醫生這樣說。死者的弟弟就開始動怒，他接著罵道：“他媽的！你這個雜種，不是你們醫死的，是那個醫死的？你還嘴硬，老子今天就讓你還我哥的命。”說完他就拔出早已準備好的一把刀，要去殺那位主管醫生，晴江他們見狀只好趕快勸住，然後他們就撥通110電話請求公安幹警支援，等110的幹警來了後，局面才得到控制，可面對這種情況，公安幹警也只能為他們控制一下局面，其它的他們也沒有更好的辦法，因為沒有造成｜人身傷害，他們不能使用強制措施限制他人的人身自由。過了不久，死者家屬情緒基本穩定