第43章 海外挑戰(第2/4 頁)

織市場調研團隊深入分析競爭對手的優勢與劣勢，制定差異化競爭策略，尋找市場突破口。

在會議室裡，市場調研團隊負責人張峰彙報：“陸總，這些老牌競爭對手在市場上根基深厚，他們的產品在技術上確實領先我們一些，而且價格也很有競爭力。他們還在售後服務方面投入了大量資源，客戶滿意度很高。他們在全球各地都有完善的售後網點，我們目前還很難達到這樣的規模。更麻煩的是，他們已經和很多大型經銷商建立了長期穩定的合作關係，我們要插進去難度很大。”

陸霆深思考片刻後說道：“我們不能盲目跟他們拼價格和技術，要找出他們的弱點。大家再深入分析分析，看看有沒有我們能切入的市場空白點。比如他們可能在某些細分領域的覆蓋還不夠，或者在特定客戶群體的服務上存在不足。像一些小眾但有潛力的市場，他們可能沒有足夠重視。我們可以從這些地方入手，找到差異化競爭的方向。”

市場調研團隊成員陳宇說：“我發現他們在一些新興市場的拓展速度比較慢，我們可以在這方面發力。新興市場的消費者對新鮮事物接受度高，我們的創新產品或許能在那裡開啟局面。而且新興市場的競爭格局還不太穩定，我們有更多機會建立自己的優勢。”

陸霆深眼睛一亮：“這是個思路，陳宇，你繼續深挖，看看具體有哪些機會，形成詳細的報告交給我。張峰，你安排團隊全力配合陳宇。可以從市場規模、消費需求、競爭態勢等方面進行全面分析。同時，關注一下新興市場的政策法規和市場趨勢，看看有沒有對我們有利的因素。”

在國際商務合作中，文化衝突也成為了一個棘手的問題。不同國家的商業文化、溝通方式、決策風格各不相同，陸氏集團的團隊在與國外合作伙伴洽談合作時，時常因誤解而產生矛盾。

蘇瑤在一次洽談失敗後，召集團隊成員開會。員工周琳委屈地說：“蘇總，我真的不明白，我們明明已經很有誠意了，為什麼他們還是不滿意呢？我在介紹產品的時候，感覺他們根本就沒在認真聽。我按照國內的習慣，詳細介紹了產品的所有優勢，可他們好像興趣缺缺。我當時還特意準備了很詳細的資料，結果都沒派上用場。”

蘇瑤語重心長地說：“這就是文化差異帶來的問題。我們不能用自己的思維方式去理解他們，必須學會站在對方的角度思考。也許我們的表達方式在他們看來太直接或者太囉嗦，沒有抓住重點。比如在歐美文化中，他們更注重效率，喜歡簡潔明瞭的溝通方式。我們得改變介紹產品的方式，突出重點，言簡意賅。”

員工吳浩疑惑地問：“那我們到底該怎麼溝通呢？是要把產品介紹簡化嗎？具體該簡化哪些內容呢？”

蘇瑤說：“這就是我們接下來要解決的問題，我們要學習他們的溝通方式和商業文化。周琳、吳浩，你們和其他同事先整理一下之前洽談中遇到的問題，我們一起分析總結。可以從語言表達、溝通節奏、談判風格等方面進行梳理。然後我們再針對性地制定應對策略，爭取在下次洽談中取得更好的效果。”

蘇瑤意識到文化融合的重要性，她聘請了專業的跨文化培訓師，為團隊成員進行培訓，提高大家的跨文化交際能力。同時，在合作過程中注重尊重對方文化習俗，逐漸化解了文化衝突。

培訓課上，跨文化培訓師講解道：“在與歐美客戶溝通時，要注意他們更注重效率和直接表達，而在亞洲一些國家，可能更講究委婉和人際關係。比如在和日本客戶合作時，他們很注重團隊合作和長期關係的建立，所以我們在溝通中要體現出我們的誠意和對合作的長遠規劃。在與日本客戶初次接觸時，要注重禮儀細節，建立良好的第一印象。比如交換名片時的姿勢、語言的使用等都有講究。”

團隊成員認真地