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涼風吹過，不知吹亂了誰的心。

回到飯桌的方燦燦被眾人追問剛才去哪兒了，方燦燦只說出去接了個電話。

她打起精神，面色自然的跟大家說說笑笑。

只是身邊的黎傑一直用探究的目光看著她。

第二天，大家依舊按部就班的工作，不過方燦燦的工作方向則有重大調整。

因為那一萬件連衣裙賣的很好，給她賺了不少，如今資金慢慢回籠，她也要重新規劃小c女裝店的人員配備。

首先便是人手不足的情況。

這個情況從之前大促開始就日益明顯，最明顯的崗位就是網店和網站的客服。

如今網店的店長為厲芸，她原本也兼任客服。手下有寧柔茵、簡雨兩名網店客服和宮薇一名網站客服。

四人負責了網店和網站所有的諮詢工作。

忙起來的時候，連美工徐沁兒都要加入客服工作。

她思來想去，決定再招入3名網店客服和1名網站客服。這樣客服總共有7人，都歸店主厲芸管。

雙十一：【系統員工管理功能有新的功能。】

方燦燦喜滋滋開啟新功能。

【員工能力加分(原價500積分/月，現試用期試用至任務結束)】

方燦燦：好貴!

這項功能按照各個崗位分類，她點選檢視客服能力加分是個什麼情況。

【客服能力加分，會對每位客服進行評分，工作能力30，工作效率40，工作滿意度30，評分90分以上效果加100，評分80分以上加分70，70分以上50，60分以上30。】

【加分項分別有買買買停不下來推銷話術，差評投訴去無蹤，皇冠賣家光環濾鏡等專案，另外還有自動查詢物流狀態，無痛苦催確認收貨給好評，不反感上門推銷廣告二次購買。】

方燦燦：聽上去好厲害。

買買買停不下來，這個聽上去大概就是可以讓客人客單件提高的神器，讓對方原本只想買一件的，變成選擇店鋪內的推薦套餐。

差評投訴去無蹤，這個功能也非常有用。新入職的客服，最重要的培訓就是關於售後處理的。要第一時間響應和處理，重視客人的每一個意見。把差評扼殺在搖籃裡。

皇冠賣家光環濾鏡，這個她如今已經是一皇冠賣家，估計加了濾鏡會讓客人的信任度加倍。

自動查詢物流狀態這個功能很好用。總會有客人等不及快遞，來詢問快遞狀態，這也會無形中加重客服的工作負擔。有了這個功能，將減少這方面的工作強度。

至於無痛苦催好評，不反感發廣告，她簡直樂不可支，還能有這種功能

雖然不知道真假，不過權且相信它是真的。試試便知。

那這樣說來，在招聘的時候就不能找評分太低的客服。

還好現在還在任務期間，還能試用這個功能。

她首先看了看店鋪已有的客服的評分。

分數最高的是厲芸，評分85。

其次是宮薇，評分82。

然後簡雨和寧柔茵分別78和75都還不錯。

招聘的話就不能找60分以下的客服，若是評分不及格，員工能力加分功能將不奏效。

方燦燦又看了看，美工、打包發貨、採購這三個職位也有加分項。

尤其是打包發貨的職位有一項能力加分竟然是不出錯。

這簡直太重要了。

雖然杜存義和林揚都認真負責，不過，人非機器，很難不發生紕漏。

系統竟然能降低出錯率，這點簡直是神助攻。

不出紕漏除了不發錯貨，不貼錯標籤這些以外，還包括質檢，不