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關係的能力。人際技能對於所有層次的管理的重要性大
致相同。
59. 概念技能 是指管理者對複雜情況進行洞察、分析、判
斷抽象和概括的能力。概念技能對於高層管理最重要，對
於中層管理較重要，對於基層管理較不重要。
60.“外行領導內行”說明對於高層管理者來說，管理者的
概念技能比技術技能更重要 。
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