第152章 江北CIO協會(第2/2 頁)

線上解答客戶的問題，並將收集到的客戶資訊自動反饋給客服部門，再由客服部門分發給相應的銷售部門或者售後部門。”

段石磊問道：“能夠自動回答線上顧客的問題麼？”

李俊鋒解釋到：“還不能，在工作日，有客服部門專門負責回答，非工作時段，只能回答簡單的基礎問題，但是能引導顧客留下聯絡方式，我們再人工分配這些銷售線索。”

楊海峰像是聽天書一樣，想挑著毛病也無從下口，是怕自己再鬧出笑話來。

段石磊一邊聽著李俊鋒的講述。一邊不停的點頭，嘴裡說到：“科爾空分不愧是咱們江北省企業的排頭兵啊，資訊化程度要高出我們很多。”

周威也說到：“李主任這套系統雖然未必完全適用於咱們，但是對咱們以後的工作很有啟發意義。”

李俊鋒說到：“駱駝集團這幾年的發展也是有目共睹的，上升勢頭很快啊！”

段石磊感慨的說道：“就是光顧著發展了，很多工作都缺失了，我們資訊部今年才開始組建。”

李俊鋒說到：“這個你們來之前，我也聽陳經理和方經理說了。不過目前咱們江北省得企業，有實力進行資訊化建設的企業不多。我說的實力不但是說資金，還有人員配備，最主要的是管理方式，不能像傳統那樣的火耕刀種了。

段石磊說到：“是的，李主任。您的見解很深刻，資訊化建設最主要的還是管理者的意識。”

李俊鋒又問道：“段總，今天你們能來，我也很榮幸，你們董事長是個很有威望的企業家，駱駝集團也是咱們江北民營企業的排頭兵。我這裡有一個設想，不知道段總和周工有沒有興趣聽聽？”

段石磊詫異的說道：“李主任，不知道您有什麼設想，我們駱駝集團能做什麼？”

李俊鋒對著周威說到：“段總，周工，我現在有這樣一個設想，聯合江北省內知名企業的資訊部負責人或者主要人員，大家成立江北省cIo協會，成員間互相學習對方資訊化建設的成功經驗，取長補短，另外聯合起來向比如方正集團這樣的資訊化廠商學習，一起組織去沿海地區，甚至海外優秀企業學習。回來後把別人的優秀案例運用到我們自己企業中，提升我們自己的管理效率。”