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教訓了一大通，最後，王遠輝給出處理意見：「還好，那個投訴信也沒有什麼具體內容，翻來覆去幾條大概就是導遊的態度不熱情，你打個電話給那個客人道個歉，這事就過去了，我把電話號碼給你，你趕緊打！」

李渡無精打采地把客人的名字和電話號碼寫在一張紙條上，她實在不想打，悶悶不樂的坐在沙發上，用靠墊壓在臉上。

陳端成把靠墊從她臉上拉下來，微笑地看著她，

李渡有點生氣，感覺陳端成在嘲笑她，又把靠墊奪了過去，重新壓在臉上。

陳端成挨著李渡坐在沙發上，使勁把靠墊從她臉上拉下來，又把李渡的身體扳過來，捏捏她的臉，說：「像只刺魨。」--刺魨是一種海里的魚，一生氣身體就會鼓得像個球，李渡此時正鼓著臉頰。

李渡冷著臉，對他的生動比喻毫不回應。

陳端成笑著說：「你看你，讓你別當導遊吧，你不願意，現在遇到點困難就覺得受氣了，這種事情不是很常見嗎？你又不能選擇客人是什麼樣的，什麼樣的客人不都得兵來將擋，水來土掩嗎？」

李渡拉著臉，勉勉強強地說道：「我以前沒遇到過這樣的事情，其實絕大部分客人都很好，對我也很客氣！」

陳端成嘆了口氣：「要是每個客人都這樣，旅遊公司該開不下去了，你呀，天生倔脾氣，偏偏又幹了這樣的工作。」

李渡沒說話，在默默地想：這個電話要什麼時候打，打了又該怎麼說？

陳端成站起身來，拿起桌上的小紙條，掏出電話。

李渡還在兀自煩惱，等回過神來的時候，已經聽見陳端成在對著電話說：「喂，您好，是梁女士嗎？」

李渡一下子從沙發上彈起來，抓住陳端成的胳膊，想要搶奪電話，

陳端成一邊彎著腰往後閃，一邊豎起一根手指示意李渡噤聲，

電話已經接通，李渡只得頹然跌坐在沙發上。

陳端成接著說：「梁女士，我是您在海州旅遊的旅行社質檢部經理，我想向您瞭解一下您投訴的情況。」

電話那頭隱隱傳來激憤的聲音，肯定是梁姓母親在血淚控訴，陳端成一邊聽，一邊頻頻點頭，不停地附和道：「嗯，對，您說得對…，小李這麼做確實不應該！」聲音聽著又低沉又溫柔，老少通殺。

李渡瞪著眼睛看亞洲影帝在表演。

等安撫完對方以後，陳端成才嚴肅地說：「這次這個事情，小李的做法很不妥當，公司非常重視，已經對她進行了嚴厲的批評，目前的處理是先停團一個月，做出深刻的反省和檢查，如果反省不到位，開除也是有可能的！」

接著，陳端成又說：「本來公司是責成小李給您打電話，我說不行，小李這次犯錯誤，我作為她的領導，有很大的責任，我一定要親自給您打電話道歉，爭取您的諒解!」

電話那頭不知說了什麼，陳端成的嘴角含笑。

過了一會兒，陳端成嘆息道：「真沒想到，您的素質這麼高，要是每個客人都像您這樣，我們的工作就好做多了！」

這就是事情差不多搞定了。

快掛電話的時候，陳端成還在電話裡熱情邀請：「您下次再到海州來，一定要給我打電話，我親自來接您，我特別想和您吃頓飯，一起聊聊天！」此時，話筒裡傳來爽朗的笑聲。

掛完電話，陳端成一臉輕鬆地看著李渡，等待她的仰慕。

李渡被他的表演天分所震驚，嘴巴半天合不上。

她冷笑道：「陳總，以前沒發現您這麼才思敏捷啊，這麼麻煩的客人都能被您這三言兩語說得哈哈大笑，您不做導遊，那是沒有伯樂，我得向公司舉薦，舉賢不避親嘛！」

陳端成坐在沙發上，手臂一伸，