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如果他覺得煳弄不了你，就會180°大轉彎，同意買家退貨，但是必須給出好評。

“你不是要我有質檢報告才退貨嗎？”山丹反問。

“原則上，您說我們有質量問題，當然要有權威部門的質檢報告，否則你說有質量問題，我說沒有，不是扯不清？親，我現在同意你退貨還不行嗎？”賣家自圓其說。

“那問題是我現在也沒有質檢報告啊，你怎麼就同意我退貨了呢？”山丹故意回覆賣家。

“親，你贏了還不行嗎？我給你退貨，運費我出，你看行不行？”賣家哭笑不得起來。

“我贏了什麼？贏了一肚子氣？你拿假貨騙人還這麼氣勢洶洶，有你這麼做生意的嗎？賺的是黑心錢、昧的是良心、缺的是陰德！你還想發財？自作孽不可活，老天爺放過誰？我還就不退了！”山丹的倔脾氣來了。

“姐，我錯了，我錯了還不行嗎？我以後改，您退貨吧，我也不叫你好評了，你直接退貨就好了，來回運費都我出，您看好不好？”賣家一改強悍的面目，開始懇求山丹。

“這樣，你把你的鞋子改價，改到它應該的價格，再有，你要寫明白二層皮，而不是真皮。我看你的表現再決定退不退貨、評不評價還有向不向淘…寶官方投訴你。”山丹回覆。

“姐，你這樣做我很為難，你知道我們開個小網店有多難維持，保證金啊、管理費啊一大堆，一雙鞋能賺多少？我們的鞋確實質量不錯的，您是看不上而已，你這樣就是故意為難我們了。姐，看在大家都不容易的份兒上，我在你原來的基礎上多給你轉10塊錢，算是我給你的賠禮道歉。”賣家徹底慫了。

“本來呢，我也就想把東西退了，你還錢給我，就完事兒。可是你七葫蘆八簸箕的說了這一堆難聽的話，讓我很不爽，所以呢，我想想不如就用這兩三百塊錢揭露你一下，給你個教訓，告訴廣大買家你家鞋子的真正品質。我會因為你的十塊錢就妥協的嗎？”山丹故意得理不饒人，看看對方會怎麼樣。

“姐，你這是故意為難我了，我歉也道了，禮也賠了，你還要咋樣？做人要厚道，適可而止。姐！”賣家快瘋了。

“哈哈哈！做人要厚道！你也會說這句話？”山丹發了幾個笑臉過去。

“姐，其實我們的鞋質量真的沒你說得那麼差，我們賣了那麼多，你又不是沒看到我們的銷量？你看不上，我們都同意給你退了，你還這麼刁難我們，這就是你的不對了。”賣家無可奈何地說。

“好吧，我也不跟你較真兒了，就按你說的辦，十塊錢我就不要了，我只要回我的錢，來回運費你出。”山丹也懶得再浪費時間，便說道。

“好的，好的！謝謝姐！”賣家立即回覆道。

屆時，電商也是剛剛起步，還沒成氣候，馬雲、劉強東都還沒出名，大家也是剛剛開始接觸網購，快遞也如雨後春筍般冒出一批公司。。

山丹上大學時候，記得外教曾經講過一篇外語文章，說是將來購物都可以足不出戶，只要一臺電腦就可以把要買的商品送到家裡來，甚至吃飯都不用到飯館，山丹覺得很不可思議，怎麼可能？不去商場買東西，不去飯店吃飯，坐在家裡，這些事情怎麼完成？

而僅僅十多年時間，一切都變成了現實，電腦都不需要，一隻手機就可以搞掂了所有事情。甚至山丹在裝修房子時，一些大件物品都在淘…寶購買，便宜又便利。隨著電商各種政策、監督措施的完善，什麼“七天無理由退貨、運費險”等等解決了買家的後顧之憂，網購已經漸漸成為一種時尚，對於上班族來說，再也不用趕在休息時間苦哈哈地去逛街了，坐在家裡，需要的一切都可以買到，送到家。

這給存在了幾千年的實體店很大的打擊，年輕人幾乎都在網購，流行亦在網上完成了。