第97章 智慧客服平臺上線(第1/2 頁)

“老闆，吳總強烈要見你一面。”

“哪個吳總？”楊乾迷糊道。

“某酷影片的吳總！”葉瑤瑤無語道。

這家公司收購過來好像也沒幾天吧，這麼快就忘記了？

楊乾這才恍然，估計是那邊著急了，這才用上了強烈二字。

“小天，現在某酷影片的市值是多少？”楊乾對著公司的人工智慧秘書問道。

“當前總市值為205億美刀。”

聽到小天的彙報，楊乾臉上露出一副果然如此的表情。

於是笑著對葉瑤瑤說道：“看來吳總受到的壓力很大呀！”

“老闆，貌似我們才是這家公司的大股東，市值縮水我們的損失也很大。”葉瑤瑤再次無語道。

“這點損失無所謂，本來收購他們就不是為了在股票上賺錢。”楊乾無所謂道。

“那還要不要見面？”葉瑤瑤問道。

“見一面吧，就安排在明天上午。”楊乾說道。

隨著星耀文娛的自制劇一路高歌猛進，全球長影片市場彷彿要被他們血洗一樣，所有類似平臺的市值都至少腰斬了。

就連行業龍頭、業界標杆的奈非，市值也已經跌了超過50，而且還在下跌，只是比之前下跌慢了些。

某酷影片主要市場就在國內，這恰恰又是星耀文娛的大本營，市值從原來50億美刀出頭下跌到205億美刀，已經算是很抗跌了。

原因也很簡單，他們的部分投資者還幻想著作為大股東的星耀文娛會出手救這家公司。

但也有很多聰明的投資者算是看出來了，星耀文娛之所以收購某酷，不過是為了消滅競爭對手，統一華夏長影片市場的需要。

某酷影片是否賺錢，對他們而言根本不重要。

問題是投資者還不能指責星耀文娛這種做法，雖然星耀文娛是大股東，但並不參與管理，管理團隊還是以前的那套班子。

真要細究起來，星耀文娛完全可以說自己也是受害者。

這不過是個小插曲，今天天權技術公司的智慧客服平臺正式上線，將為全球所有企業使用者開展客服服務。

在葉瑤瑤出門後，柴明亮敲門走了進來，向他彙報這套系統上線運營情況。

“根據我們客服類別，我們的智慧服務分為三類：

第一類是普通客服服務，主要處理客戶投訴、流程化客戶處理、標準化產品介紹等工作。

第二類是主動型客服服務，主要為使用者提供推銷型服務。

第三類是技術性客服服務，主要為技術型企業提供客戶問題解答，幫助我們的企業使用者向他們的客戶解決技術性難題或技術性介紹。

由於三類客服服務需要的難度不同，具備的專業能力也不同，價格存在巨大的差異。”

楊乾對這個倒是比較理解，普通客服的代表使用者就是電商平臺，主要以處理流程化的服務為主，價格最為便宜。

像很多電商招聘這樣的客服，每天的工資也就100元左右，相當便宜。

推銷服務就複雜很多，需要掌握客戶心理學，還需要具備極高的語言天賦，這樣的客服服務價格自然要更高。

第三類就更厲害了，以往主要由專業技術人員擔任，每次服務價格都極為昂貴，服務一次的價格高達上百元都很正常。

甚至很多時候都是按時間收費，每分鐘上百元都不稀缺，而且涉及的技術難度越大，價格就越高。

最典型的就是資料庫企業的客服，使用者想要請教資料庫問題出在哪裡，如何解決，按照什麼步驟解決問題等等。

一般的客服人員根本就做不來，能接這個活的客服，都是資深技術人員。