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【各位玩家朋友們,請允許我以『朋友』與你們相稱,我們是愛夢遊戲……】
他二人在現實生活裡屬於瘦高款,但面對能把米線抻成寬粉的攝像頭,就帥得十分得宜。猛一看,像是拍情侶合照。
自我介紹後,衛波先起頭誠懇地道了個歉,將當日和那位老玩家的衝突中解釋了一遍。
危機公關第一步,也是最重要的一步:
實話實說。
衛波平時說話就語調平穩、邏輯清晰,在鏡頭面前姿態放得低,又特意強調了衝突中的幾個關鍵節點,淋漓盡致地詮釋了不卑不亢為何意。
俞漢廣馬不停蹄跟上,以《你的99個故事》負責人的身份,承認了錯誤,並向那位老玩家表達了特別的謝意——全網路尋找【使用者592536】,邀請其以頭號玩家的身份,試玩改版後的遊戲。
【這件事讓我們意識到了錯誤,意識到了,所有的站立,都應該墊在清醒與謙遜之上。】
【同時,我們向所有一直以來支援《你的99個故事》的朋友們,提供一份陽光普照皮道具禮包。】
他心裡拎得很清,撩動人心的情緒要有,但不是所有人都吃這套,惠及實際的福利同樣重要。
見萬敏哲環抱的手臂逐漸解開,俞漢廣便回身仰頭道:「玩家用打我們臉的方式證明自己,我們就用打自己臉的方式做公關手段,專治沒頭腦和不高興。」
進度條後面還拖著好長一段,萬敏哲道:「你們要做的恐怕不止打臉吧。」
果然,影片中俞漢廣又宣佈了《99》的改版通知:不再刻意引導玩家分版下載,而是合併男生、女生版本。
「還是用回第一版」的策略當然不是他和衛波拍腦袋想的。所謂福禍相依,現在是《99》改回原版本的最佳時機。
他們一直以為,涉嫌剽竊的劣質遊戲是顆老鼠屎。
但如果沒有這顆老鼠屎,粥也不會被注意到。
《99》如今在網上鬧出這麼大的動靜,玩家衝突事件和差評運動雖然負面影響很大,但無論怎樣,都吸引了一大批註意力,不僅給遊戲無形間增加了熱度,更是為改版做了個天然的鋪墊。
不會有人認為《99》是反過來抄了那個所謂的《從頭再來模擬器》。
剽竊偷的是形;但競爭則恰恰相反,攻的是心——關鍵就在於誰先能得到玩家們無形的認同,這之後,迅捷的網路就會發揮出它更大的威力,強者恆強,贏家通吃。
【參差多型是幸福本源,我們做《99》的初衷,是想為每位朋友創造屬於自己的世界。但現在,我們希望透過努力,讓這個遊戲變得更加真誠。我們尊重玩家間的差異,更希望大家去創造一個互相理解的世界,去體驗、去銘記它。】
【最後,我們希望,這場道歉沒有來遲。】
俞漢廣自帶能把煽情話說得極其理所當然的氣質;鏡頭裡,微微的嬰兒肥和下垂眼角看上去無辜,從形到神都直擊人心。
「先讓蕾蕾看著,下一個高峰期是中午,到時候你們再重點盯。」萬敏哲對俞漢廣和衛波道,「也別太緊張,方案我已經向孟總匯報過了,他沒反對。」
見池斕欲言又止的臉,萬敏哲又沖她眨眼:「現在不方便,我們下午聊。」
午餐時間還沒到,這支影片的轉發和評論都超過了四位數。
評論區像個蒸騰著熱氣的大澡堂,罵他們裝腔作勢惺惺作態的有,不接受道歉的有,嚷著要去下載遊戲的有,讚揚二人勇於擔責的也有。
這麼高的熱度,其中少不了俞漢廣買的幾個腰部koc(1)。
預算不多,上次遊戲節買營銷的事情,也給俞漢廣上了當頭一課,借他八百個膽子,他也不敢鬧出如此大