第十二章 無恩之惠(第1/3 頁)

今天是週一，張繼一大早的開車來到單位，例行早會之後，張繼開始安排自己手頭工作，要乾的事情很多，但目前手裡比較急的，除了一些審批之外，就是與下屬核對關於最近在市第二醫院試點改革門診分流方案的實施情況，上午還要去現場觀察，因為今天是週一，患者及家屬會比較多。

這套門診分流的方法是張繼參考法院繁簡分流經驗總結的，老百姓看病，都想要找個好醫院好醫生，但小毛病都去找專家問診，勢必造成醫療資源的浪費，不過，這也是醫患之間訊息不對等造成的。

所謂的訊息，指的是醫療方面的專業知識，老百姓不可能懂得那麼多，基本上在醫院就是醫生說了算，而老百姓因為不懂，所以盲目。

直接造成的後果就是，輕症患者搶了專家號，重症，急症患者只能掛普通號的現象，不僅浪費，也很不公平。

張繼提出的方案就是，掛號現場必須有醫學知識全面的全科導診，來分辨患者該掛什麼號，常見的的普通疾病，診治方案和技術手段都很成熟，效果也穩定，普通醫生完全可以勝任，並且能快速處理。

至於網上掛號，就讓“預約掛號”真正只預約，而不是確定，到現場也必須經過初篩分流。

如此一來，看似多了一個環節，實際上整個的門診流程效率提高許多。

因為正常來說，掛號處都會詢問病患及家屬需要什麼號，很多醫院掛號收費處的人員，可能只是個護士出身，甚至收費處還有可能是財務或者別的專業出身。

改革的點，其實就是換個人或者多一個懂全科的人員而已，至於人員如何招募或者分配，那是醫院的事。

試點已經一個月了，據說效果還是很不錯的，部分原本想要搶到專家號的患者和家屬略有不滿，但經過醫院的解釋和最終治療結果的確認，並沒有出什麼岔子。

張繼看了初期報告，心裡很滿意，醫療公平不是一句口號而已，更不是簡單的按人口設定夠用的床位即可，硬體軟體都到位，並且合理利用，才是醫療公平最該做的。

張繼合上報告，對秘書說：“不錯，這個結果比我們預期的要好的多，你安排一下，一會兒我們去現場看看吧。”

“好的，張副局長。”秘書王林接過報告，張繼不喜歡別人叫他“張局”，副的就是副的，各司其職又不是什麼丟人的事情，稱呼而已。

“需要通知醫院那邊嗎？”王林詢問。

“不用通知，我們只是去門診看看效果。”張繼看了下手錶：“十分鐘後出發。”

……

市第二人民醫院，是荊州醫科大學附屬醫院，也是荊州市乃至周邊地區最有名的腫瘤醫院，在腫瘤診治方面有著非常優秀的專家和最先進的裝置。無論是軟體硬體，都做到了一流，對於很多身患重症的人來說，市二院，這個名字代表著希望。

周玉泉，也是這家醫院的副院長之一，同時也是一位腫瘤專家。

門診大樓一樓，整個大廳足有上千平米，但是依然顯得擁擠不堪，導醫護士，醫生等穿插其中。

張繼在二樓看著下面的人群，乍一看讓人頭大，再仔細觀察，卻發現一樓大廳忙而不亂。

進門大廳中央，圓形的導醫臺裡面，五位導醫護士和一個醫生，在回答著每一個諮詢的患者和家屬，指點他們掛號，收費，取藥，結算等等。

掛號處，櫃檯後面也有一位醫生坐鎮，一邊聽患者掛號諮詢，一邊補充掛號人員沒講明白的問題。

偶爾有掛號的患者和家屬提出疑慮，都能很快的解釋清楚，並接受醫生護士的安排。

看著一樓的這一切，張繼非常滿意，只增加一個全科醫生崗位，全盤皆活。扭頭對秘書王林說：“走吧，我們去看看專