第82章 安排(第2/3 頁)

就連前臺，也臨時調班，加了一個人。

看著時間又到了下午，昨天客人入住的高峰期，他還是有些不放心，遂從自己的辦公室裡走了出來。

正走到大堂拐角處的時候，便看到林楓幾人正圍在一塊說著什麼。

“我和你們說吶，我是真佩服主管的說話藝術，火氣再大的客人，他只是幾句話，就能讓客人熄了火，你們是沒看到當時的情況，我都差點要叫保安了，但是主管不讓啊！硬生生的憑藉一人之力，安撫住了幾十個客人！”

林楓所站的位置，正好能看得到文山出來的地方。

他一眼瞥見了文山的身影，和魏星光他們說話的聲音，遂提高了幾分。

林楓的話，傳入了文山的耳中。

文山急匆匆的腳步，不禁放慢了幾分，原本有些陰鬱的臉色也好了幾分。

“你們幾個傢伙，像這麼圍在一塊，讓客人到了會怎麼看，趕緊散了。”

他走到了前臺，微微的咳嗽兩聲，待員工們都看到他的時候，才開始訓斥。

林楓幾個人見到文山到來，連忙各自散去，回到自己的崗位。

“今天的情況怎麼樣？”

文山向前臺問道。

“主管，除去昨天入住後今早離店的客人，金錢還有接近兩百人沒有到店辦理入住手續。

其中，在平臺上訂房的客人，大部分入店的時間段，都是選擇在了七點到八點之間。”

前臺之一的潘悅珊對著電腦檢視了一番之後，回答道。

“平臺的客人比較多嗎？”文山摸了摸下巴。

隨著網際網路的興起，越來越多的平臺成立，酒店這一塊自然也不能免俗。

相比起臨時到店訂房的客人，文山對平臺客人是既喜歡，又無奈。

其中的原因之一，便是平臺的客戶，他在平臺上的評價，可是能影響到其他客戶對酒店的第一印象的，要是低分打的太多了，估計以後平臺上訂房的客人，都會減少不少的。

並且與昨天不同，今天客人的入住時間，卻是又推後了不少。

文山估計這些人，恐怕都是其他市或者說其他省來的客人，所以他們到店的時間才會有些晚。

“嗯，也不能完全的看著客人預留的入住時間，如果人少的話，你們幾個該輪換吃飯的還是先輪換吃飯，不用一直候在這裡。”

看了看前臺的三個女孩，文山做出了安排。

高峰期既然還有點時間，那就先把自己員工的問題給解決了，否則又要像昨天一樣，餓著肚子在這裡工作。

“知道了，主管，我們會注意調整的。”

潘悅珊很乖巧的點了點頭。

交代完前臺之後，他又去到了門外。

“林楓，你負責幫客人搬執行李，魏星光，你負責接待，趙鴻明你負責泊車。”

文山將幾個門童召集過來，臨時將他們的工作做了一個分工。

“預計今天客人入店的高峰期會在七點左右，你們幾個儘快在六點前把飯吃了，積攢好體力，全力的服務客人。

昨天，酒店就接到了客人的投訴。

今天都給我打起精神來，不允許誰在犯錯，特別是不能出現讓客人投訴的事情發生。”

交代完之後，文山便轉身向大堂走去，剛走了幾步，有轉過頭來說道：“今天的值班，林楓你做組長，你們倆具體的事情，都聽他的安排。

林楓，我在辦公室裡面，有什麼情況，你必須馬上向我彙報。”

“好的主管。”

聽到文山將自己安排成行李搬運，又安排做了組長。

林楓的心中一喜。

連忙大聲的答道。