第32章 監控影片(第3/4 頁)

雖然不坦蕩，但不算是蠢事兒。”

“我不知道店裡的攝像頭還能錄音。”

“自從開始店裡開始上新人以後，我就把門店的攝像頭換成了高畫質帶錄音的。”

許星野繼續看監控，正在她出門買煎餅的時候，那個潑咖啡的中年大媽出現在了店裡。

“您好，要喝點兒什麼？”庭輝用有點兒啞的嗓子問。

中年大媽左手握著右手，看著磨豆機旁邊的海報上的字，聲音裡帶著質問，“你們這不就是做賊心虛嗎？還寫什麼烘焙日期？這不是此地無銀三百兩這是什麼！”

“阿姨，”庭輝從櫃檯裡拿出一整袋咖啡豆，指著上面的日期，“您看到這個日期了嗎？這袋子裡就是上禮拜剛烘焙好的豆啊，保質期12個月呢，這才剛烘好一禮拜，是豆子風味最好的時候，我們一直是按這個標準來做咖啡的。”

“這袋子不也是你們店自己裝的嗎？日期也是你們自己打的。誰知道是什麼時候？”

許星野聽到這裡，心裡咯噔一聲，他們光想著怎麼做海報，卻忘記給門店的一線咖啡師出一份應對話術，遇到質疑，只能靠咖啡師自己臨場應對。

庭輝放下豆子，“阿姨，我們的烘焙工廠都是按照比行業標準更嚴格的標準來進行烘焙的，接受全社會的監督，絕不可能亂打日期。”

中年大媽說著，從包裡翻出了手機，嘴裡罵罵咧咧，舉起手機對準了櫃檯上的海報，“就是這個咖啡店，昨天被爆出來用過期咖啡豆，今天就出了欺騙消費者的海報。”

大媽說著，抬高手機攝像頭，對準了櫃檯後的庭輝。

庭輝一把奪過了大媽的手機，低頭點著螢幕，似乎是在刪剛才拍的影片。

大媽伸出手指著庭輝大喊，“你這是幹什麼！”

庭輝把手機還給了大媽，“別再拍了！”

大媽一把奪過手機，翻著白眼，嘴裡罵罵咧咧。

“您要不喝咖啡的話，還請離開我們店！”庭輝的聲音很大，大到許星野調低了兩格音量。

大媽轉身罵罵咧咧地走出了店門，庭輝轉過身繼續做咖啡，即使隔著口罩都能感覺到在咬牙切齒。

大媽剛出去，許星野就拎著煎餅進了店裡，接下來的影片內容就是許星野給庭輝分煎餅吃，然後許星野打包時候用完了封口貼，庭輝在櫃檯裡找封口貼。大媽衝進來，沒找到庭輝，而是直接對著許星野扔了兩杯咖啡。

許星野心亂如麻，她把影片又拉回去，看著大媽走進店裡時的質問，“你們這不就是做賊心虛嗎？還寫什麼烘焙日期？這不是此地無銀三百兩這是什麼！”

她以為很好的可落地的，能夠挽狂瀾於不倒的好想法，在面對真實的消費者時，邏輯是如此脆弱，如此不堪一擊。中年大媽雖然行為野蠻，但說的話句句在理。

秦蕾蕾見許星野反覆拖著影片進度條聽大媽說的話，“我給你看影片，是想跟你說庭輝有做得不對的地方。如果他不搶手機，這位客人也不會走出去那麼長時間了，又返回來報復。”

“應該被潑咖啡的確實是我。”許星野把手機關上，放在了中臺上，“海報這個想法是我提的，但是又沒想清楚前前後後消費者看到了是什麼感想，一線的咖啡師也沒拿到應對話術，只能憑自己的經驗回答客人的問題。”

“星野，首先海報在這個事情當中的作用微乎其微，來找茬的人，今天擺著海報就找海報的問題，做了咖啡放在她面前，她也會說這咖啡味道不對，所以這兩件事情沒有關聯。其次，這事兒是所有人都討論過同意執行的，所以並不是你的責任。”

許星野點了點頭，看著窗外。

“而且我還要表揚你呢，我有看到庭輝衝出去的時候，你不顧自己胳膊被燙傷，