第151章 一個人的視窗(第2/4 頁)

終於恢復了正常，我加快速度，順利為他們完成了辦理。

就這樣忙碌了一上午，連口水都沒顧得上喝。口乾舌燥的感覺襲來，但看著面前等待辦理的客戶，我選擇了先堅持。中午休息的時候，大廳裡的人逐漸散去，喧鬧聲漸漸消失，我才有時間稍微放鬆一下緊繃的神經。回想起上午的工作，有順利的地方，也有遇到問題的時候，但我知道，這就是工作的常態，不能有絲毫的懈怠。

下午剛上班，還沒開始叫號，突然間我的視窗就迎來了一位神色匆忙的辦件人。他一路小跑著來到視窗，氣喘吁吁，額頭上佈滿了汗珠，襯衫也被汗水浸溼了一大片。

“我著急辦貸款，能不能幫我先看一下手續？”他急切地說道，眼神中滿是焦慮，聲音中帶著一絲哀求。

我一邊安撫他的情緒，讓他先坐下喘口氣，一邊加快稽核資料的速度。手指快速翻閱著資料，目光如炬。在辦理過程中，發現他的合同中有一些條款需要進一步明確，於是我詳細地為他解釋，並指導他如何修改。每一個字都說得清晰明瞭，確保他能夠理解。我拿出一張紙，為他畫出重點，標記出需要修改的地方。

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“謝謝你啊，要不是你這麼仔細，我可能會遇到大麻煩。”辦件人感激地說道，臉上的緊張神情終於有所緩解，長長地舒了一口氣。

聽到他的感謝，我心裡感到一絲溫暖，所有的疲憊彷彿都減輕了不少。那一瞬間，我更加明白了自己工作的意義，也更加堅定了為人民服務的決心。

一天的工作結束，夕陽的餘暉灑在回家的路上。我拖著疲憊的身體回到家，一下子癱倒在床上，連衣服都沒力氣換。閉上眼睛，回想起這一天的點點滴滴，雖然辛苦，但也充滿了成就感。每一個辦件人的問題得到解決，每一個滿意的笑容，都是我堅持下去的動力。

接下來的日子裡，我每天都在這個視窗忙碌著。面對各種各樣的辦件人，解決各種各樣的問題。我所遇到的問題週而復始，依舊是有時候是辦件人資料不全，需要耐心解釋；有時候是系統故障，需要緊急協調；還有時候是政策變化，需要及時學習和傳達。每一個挑戰都是一次成長的機會，每一次困難都是積累經驗的過程。

又有一次，一位申請人因為對政策不理解，在視窗發脾氣。他的聲音在大廳裡迴盪，吸引了眾多目光。他的臉漲得通紅，雙手不停地揮舞著，情緒十分激動。

而我呢，始終保持冷靜，用通俗易懂的語言為他講解政策的背景和目的，一點點消除他的誤解。我拿出相關的檔案，指著具體的條款，耐心地為他分析。我換位思考，站在他的角度去解釋政策帶來的影響和好處。最終，他的情緒逐漸平穩，順利辦理了業務。

“小夥子，對不起啊，剛才是我太沖動了。”這位辦件人離開時不好意思地說道，臉上帶著一絲愧疚，眼神中也充滿了歉意。

“沒關係，您能理解就好，祝您一切順利。”我微笑著回應，心中沒有一絲埋怨。我知道辦件人只是因為不瞭解而產生了焦慮，能夠解決他的問題並得到他的理解，讓我感到十分欣慰。

還有一次，遇到了一位手續特別複雜的辦件人。不僅資料繁多，而且涉及到多個部門的協調。只見他帶來的資料裝滿了一個大資料夾，裡面的紙張雜亂無章，各種證明檔案讓人眼花繚亂。

我沒有絲毫抱怨，積極與各部門溝通。電話打了一個又一個，辦公室跑了一趟又一趟，為辦件人梳理清楚每一個環節。在這個過程中，遇到了不少困難，但我從未想過放棄。我與不同部門的工作人員反覆溝通，協調各方的時間和資源。最終成功辦理了業務。

“真的太感謝你了，要不是你，我都不知道該怎麼辦了。”這位申請人不停地道謝，眼中滿是感激。