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劉女士說明來意，是一項較為複雜的業務，需要進行多步操作。潘妍突然有些緊張，一時間腦子有些懵，滑鼠滾輪劃得迅速，都沒找到對應的模組。

&ldo;嘖&rdo;坐在視窗外的劉女士顯然有些不耐煩：&ldo;怎麼這麼慢?&rdo;

潘妍只得笑著道歉：&ldo;對不起，我是今天初次上崗的工作人員，操作不太熟練，給您帶來的不便請您諒解。&rdo;

&ldo;不熟練就練好了再上崗呀，你們沒有崗前培訓嗎?我辦過這個業務好多次，沒見過像你這麼磨蹭的，柳主任這是怎麼給我找的人，笨手笨腳的，這不是浪費我的時間嗎?&rdo;

剛剛面對柳主任時，劉女士還是溫柔的小綿羊，這會搖身一變，國寶同款眼影配著雪白的粉底，使得她愈發像是一隻吊睛白額猛虎，訓潘妍時的氣勢與監獄裡的管教別無二致。

看著她一張一合的血盆大口，潘妍發誓，這是她見過的最為前倨後恭的人。她的火氣也被點燃，思路一下子變得無比清晰。

&ldo;劉女士，這項業務正常辦理需要五至六分鐘，剛剛是我的疏忽，耽誤了您一分鐘。不過您別擔心，我會儘快辦理，儘量不給您添麻煩。&rdo;

被她一刺激，潘妍下手有如神助，穩準狠地點入各個模組。電腦也十分爭氣，反應速度飛快，不卡不頓。很快潘妍就進行到最後一步‐‐掃描要件。

&ldo;對不起，劉女士，你的材料缺少中間的一頁，所以業務暫時沒法辦理，請您仔細檢視後再進行提交。&rdo;

劉女士的材料不知為何，少了一頁，而且是應該蓋有印章的重要部分。她聽到這個訊息，先是一愣，然後眨了眨眼睛，身體貼在椅背上，大聲反駁道：&ldo;怎麼可能沒有呢?我都是檢查過後才拿來的，你又不懂業務，別亂說話。&rdo;

潘妍的心中漸漸升起疑惑，正常人聽聞要件缺失，第一反應應該是查詢自己的包袋，看是否是忘記拿了出來，或者是檢視桌椅之下，也許紙張會不小心掉在縫隙中。劉女士的舉動如此反常，實在是令人不解。

但是潘妍表面還是心平氣和：&ldo;您經常來辦理這項業務，自然是不會出現遺漏材料這種低階錯誤的，我猜這頁紙是不小心掉落到這裡的某個地方了。這樣吧，我們這到處都是監控器，大家的每個動作都會被完整地記錄下來，等一會主任回來，咱們不妨調取一下剛才的錄影，好好找找您那頁紙到底是掉在了哪裡。&rdo;

劉女士的臉上白一陣紅一陣，不接潘妍的話，四處張望著，像是在等什麼人一樣。

很快潘妍便見到了劉女士盼來的救兵。

&ldo;柳主任!&rdo;劉女士的嗓音突然像是被蜂蜜醃漬過一樣，惹得潘妍陣陣反胃。

&ldo;你們這個小美女說我的業務辦不了。&rdo;

笨手笨腳的潘妍瞬間換了一重身份，成功變身別人口中的小美女，她對劉女士這套變臉功力佩服得五體投地。

柳主任悠悠踱上前來：&ldo;這是怎麼了?&rdo;

劉女士訴苦結束後，潘妍微笑著開口：&ldo;柳哥，我正想向你匯報情況呢，要件缺失，這業務一定是辦不成的。我也不知道該怎麼處理了，正在發愁，您就回來了，快給劉女士想個辦法吧，免得誤了她的事情。&rdo;

柳主任拿起劉女士的材料，十分驚訝：&ldo;哦，你都辦理到最後一步啦?小潘你可真是好樣的，學得真快。&rdo;

潘妍漸漸聽出了一絲微妙的地方，看來她的表現遠遠超出了柳主任的預期，那麼他為什麼要讓自己一個新手來辦理這種複雜任務呢?真是耐人尋