第34章 飯館糾紛(第2/2 頁)
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蠻纏的人，不可理喻，但是我們做服務業的，不能跟客人一般見識。小雨，你這次做得挺對，第一時間就道歉了，雖然客人沒有接受。這件事情也不能全怪你。你以後要注意稱呼，有些稱呼不能亂叫的就不要叫。以後我們都同意喊帥哥美女吧，這個稱謂應該不會有人有意見吧？”
從飲水機接了一杯水喝下之後，鳳姐繼續說：“今晚這個事情對我們飯館的影響太惡劣了，嚴重影響了我們店的營業額。今天是週末，按往常來說，營業到十二點都是常有的事情，但是現在才十點，人都跑光了。人言可畏，估計這段時間，我們的生意都不好做。大家回去都想想辦法挽回一點形象。今天大家搞完衛生就下班吧，明天每個人都要給我一個主意。”
小雨私底下找到鳳姐，“鳳姐，對不起，是我的失誤，給飯館造成了這麼多損失，我也不知道能做些什麼。”鳳姐嘆了一口氣，說：“這事也不能全怪你，我們這種服務業，每天要面對形形色色的客人，怎麼樣的客人都有，所以我們一定要注意自己的言行，舉止得體，謹言慎行，才能減少失誤。本來我要處罰你的，不罰你，你就不長記性。看在你態度也很誠懇，這樣吧，要是你出的主意被我們接受並且有效果，就不罰你了，相當於功過相抵。”
回到宿舍後，小雨悶頭在想主意。麗麗卻用手機播起了音樂，小雨唯唯諾諾的說：“麗姐，你能不能把音樂關小點？我在思考問題。”麗麗卻一臉不屑的說：“你該不會在給飯館出主意吧？哎呀，你別瞎操心了，人都是健忘的，過幾天大家忘了這茬了，只要飯菜口味做得好，客人早晚都會回來的。”
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