第19部分(第1/5 頁)

。txtsk。

不僅接管了所有的連鎖店並實現了連鎖經營的現代化，還改善了顧客的購物環

境，極大地擴大了供貨種類，還清了數十億美元的貸款。克羅格透過使用掃描技

術兌現了庫房中堆積如山的數億美元鈔票，並且更好的使用了這些鈔票，這就是

它能夠變出一個不可思議的戲法的關鍵所在—它從帽子中不是變出1只兔子，也

不是2只，而是3只兔子。吉列也是技術應用的先驅者。然而，吉列公司的技術

加速器在很大程度上依賴於製造業技術。例如，公司擁有能夠生產出數億個價格

低廉且耐用的剃刀片技術。當我們看到吉列剃鬚刀片時，都會預期刀片的質量很

好，而且單位價格也不貴。舉個例子說，吉列為了發明感測器，在產品的設計和

研發上投資了兩億多美元，大部分資金都投資在生產技術的突破上，並且獲得了

2　9項專利。在刀片的設計過程中，吉列率先使用了大面積鐳射焊接技術，而這

種技術通常用在生產像心臟起搏器等價格昂貴技術精密的產品上。因而吉列刀片

設計的關鍵之處是它使用了一種獨特的生產技術，這種技術就像可口可樂的神秘

配方一樣已被吉列申請專利，並採取了戒備森嚴的保護措施。

技術是發展動力的加速器，而不是創造者

當吉姆·約翰遜繼大衛·麥克斯韋之後成為聯邦國民抵押協會的執行長

時，他和他領導的團隊聘請了一家諮詢公司進行技術審查。一名資深的諮詢顧問

比爾·凱爾維先生列出了4個等級，其中包含4個競爭優勢和一個絕對優勢。聯

邦國民抵押協會只排在第2等級。為了堅持“先人後事”的原則，公司決定聘用

凱爾維來推動公司發展。1　9　9　0年，凱爾維來到聯邦國民抵押協會，那時公司所

使用的技術落後於華爾街其他公司1　0年。在接下來的5年中，凱爾維將公司的

評分由2　。　0提升到3　。　8。他和他的團隊成員設計了3　0　0多個計算機應用程式，

其中包括利用精密的分析程式來控制6　000億美元的抵押證券，建立包含6　000

萬條有關財產和流水線工作流程表資訊的網上資料庫，這些技術都極大地減少了

案頭和行政工作。“我們把現代化的辦公技術擴充套件到公司的每一個環節上，”凱爾

維說，“我們設計了一個專業化的系統，它可降低住宅業主的成本。使用這種技

術，貸款人獲得貸款批准的時間可從3　0天縮短到3　0分鐘，而且獲得貸款的成

本可減少1　000多美元。”迄今為止，這個系統已經為住宅購買者節約了近4　0

。txtsk。

億美元的資金。

請注意：1　9　8　1年大衛·麥克斯韋來到公司時，聯邦國民抵押協會就開始進

入了轉變期。然而那時公司的技術應用還很落後，直到2　0世紀9　0年代技術才

先進起來。實際上在公司樹立刺蝟理念和取得突破進展之後，技術對於公司來說

才顯得至關重要。技術被公司領導者稱為轉變期“第二次旋風”的一個重要組成

部分，起到了推動力的作用。克羅格、吉列、沃爾格林和其他卓越公司都採取了

相同的發展模式—一般在轉變末期而不是初期使用先進的技術。

這使我們領悟到本章的中心思想。合理地使用技術，技術就會成為動力的加