第三百二十章 深感抱歉(第1/2 頁)

消費者紛紛要求退貨，媒體也開始大肆報道此事。

宋霄的公司也受到了很大的影響。

“怎麼會這樣？”白嫣然焦急地問道。

“我也不知道。”宋霄眉頭緊鎖，“我已經聯絡了艾倫，讓他儘快給我們一個解釋。”

艾倫很快回復了宋霄的電話。

“宋先生，對於這次的事件，我深感抱歉。”艾倫語氣沉重地說道，“我們正在調查此事，一定會給你們一個滿意的答覆。”

然而，寰宇集團的調查結果卻遲遲沒有出來。

宋霄的公司也陷入了困境。

“我們該怎麼辦？”白嫣然看著宋霄，眼中充滿了擔憂。

“我們不能坐以待斃。”他沉聲說道，“我們要主動出擊。”

“寰宇集團？出事了？”雲陌寒放下茶杯，漂亮的眉眼間閃過一絲擔憂。

白嫣然揉了揉太陽穴，語氣疲憊：“他們的產品爆出質量問題，現在消費者都在要求退貨，媒體也炸開了鍋。”

“這麼大的事，他們怎麼處理的？”

“說是正在調查，但到現在也沒個結果。”白嫣然嘆了口氣，“霄哥已經聯絡過艾倫很多次了，每次都是同樣的說辭。”

雲陌寒秀眉微蹙：“這寰宇集團，辦事效率也太低了。”

“現在的問題是，我們不能幹等著。”白嫣然語氣堅定，“必須主動出擊。”

宋霄推門而入，臉色陰沉：“嫣然，陌寒，危機處理小組成立了嗎？”

“已經通知下去了，正在召集相關人員。”白嫣然立刻起身。

“好，立刻展開調查，我要知道這批產品到底出了什麼問題。”宋霄語氣不容置疑。

“明白。”白嫣然和雲陌寒異口同聲。

危機處理小組迅速成立，成員包括公司各個部門的精英，由宋霄親自領導。

“第一，立刻聯絡所有購買了問題產品的消費者，收集他們的反饋資訊。”宋霄的聲音在會議室裡迴盪。

“第二，聯絡專業的檢測機構，對產品進行全面檢測，找出問題根源。”

“第三，張秘書，繼續跟進寰宇集團的調查進度，隨時向我彙報。”

“是！”眾人齊聲應道。

一場與時間的賽跑就此展開。

宋霄和白嫣然兵分兩路，親自走訪消費者，瞭解情況。

“您好，我們是來了解一下您購買的寰宇集團產品的情況。”宋霄站在一位消費者面前，語氣誠懇。

“還能有什麼情況？質量差唄！用了沒幾天就壞了！”消費者一臉不滿。

“能具體說說嗎？比如哪裡壞了，怎麼個壞法？”宋霄耐心地詢問。

消費者詳細描述了產品出現的問題，宋霄認真記錄下來。

另一邊，白嫣然也在一家家走訪，收集消費者反饋。

“這產品真是太讓人失望了，我用了之後面板過敏，現在還在治療。”一位年輕女性消費者抱怨道。

白嫣然關切地問道：“您現在感覺怎麼樣？有沒有去醫院檢查？”

“去過了，醫生說是接觸性皮炎，讓我以後不要再用這種劣質產品。”

白嫣然將這些資訊一一記錄下來，心裡越來越沉重。

與此同時，專業檢測機構也開始了對產品的檢測。

各種儀器嗡嗡作響，工作人員忙碌地操作著。

時間一分一秒地過去，檢測結果終於出來了。

“宋總，檢測報告出來了。”一位工作人員將報告遞給宋霄。

宋霄接過報告，快速瀏覽了一遍，臉色更加陰沉。

報告顯示，寰宇集團的產品確實存在嚴重的質量問