第53章 變革的風潮(第2/2 頁)

憂化為行動。

不久後，陳澍決定組織一次顧客座談會，直接聆聽他們對快遞和外賣服務的看法。他希望透過這樣的方式，收集到更多真實的反饋與建議，從而為團隊的決策提供更有力的支援。

在座談會上，顧客們積極參與，熱情地分享自己的想法。每當有人提到對服務的期待，陳澍的心中便浮現出新的思路。

“我覺得快遞速度和服務態度同樣重要。”一位顧客說道，語氣中透著堅定。

“而且，您們的配送員需要對配送的物品更加小心，畢竟有時候收到的東西狀態並不好。”另一位顧客補充道，目光中流露出對服務的期待。

“我們會努力做到最好，謝謝您的反饋。”陳澍微笑著回應，心中感激這些真實的聲音。

座談會結束後，陳澍與團隊成員聚在一起，討論收集到的意見。“這些反饋對我們來說非常寶貴，未來的工作方向需要根據顧客的需求進行調整。”他總結道。

“我覺得我們應該重視顧客的每一條建議，這樣才能真正做到以客戶為中心。”王婷補充。

隨著團隊討論的深入，陳澍心中逐漸有了清晰的方向。儘管挑戰依舊存在，但他相信，只有透過團隊的努力，才能實現突破。

“在接下來的工作中，我們必須更加專注於提升客戶體驗。”陳澍說，眼中閃爍著堅定的光芒。

然而，隨著新業務的推進，陳澍也逐漸感受到來自競爭對手的壓力。他知道，未來的路依然充滿荊棘，但他已下定決心，絕不能輕言放棄。

“這場變革是我們的機會，也是我們的挑戰。”他心中默唸，眼前的路雖難行，卻無所畏懼。

在這個新的起點上，陳澍明白，唯有不斷前行，才能為未來開闢出一片光明的天地。