第392章 成立專門投訴通道(第1/2 頁)

辦公室內。

金景明幾人坐在他的面前。

“這一次的危機過去了，不過我們也不能掉以輕心！”

“這一次我們能如此迅速的解決，那只是一例這樣子的事情，萬一到時候出現多例呢？大面積呢？”

“而且人心不古，總會是有些黑心商家，黑心的人想要從遊客身上壓榨出屬於他們的利益來，所以說，我們不可能一勞永逸！”

“只要有人在的地方，就會有這種事情發生，可能接下來幾個月不會發生，但是到時候風聲過了之後，一些人可能又會跳出來，鋌而走險。”

“我們要做的不但是做嚴查，平時的防範之外，我們還要建立一個可以把遊客服務好的一個渠道來。”

“可以讓他們第一時間發現問題，第一時間方便反饋給我們，我們第一時間去處理！”

“我們只有把服務給做好了，才可以持續不斷的獲得遊客們的支援和理解！”

“你們有什麼好的建議嗎？”楊文看向眾人。

“楊市長，我覺得我們建立一個接收遊客舉報的工作小組，一旦遊客發現宰客的飯店，又或者旅行社還是那些導遊，可以第一時間給我們反饋資訊，我們第一時間派人去處理，如此一來，我們不但可以長期給予當地的一些餐館和旅行社形成震懾，同時又可以解決遊客們的麻煩！”金景明道。

“當地的那些餐館和旅行社知道遊客可以透過這種便利的舉報通道和執法通道可以當即對他們進行打擊的話，我相信往後的時間，這些人再也不敢造次，我們的口碑也絕對是可以長期維持下去。”

“不好的地方那就是，我們需要組建這個小組需要不少人手，同時可能還會長期形成較大的工作量。”

畢竟來這裡遊客這麼多，一天那麼多舉報，到時候說不定工作量賊大！

“嗯，這個辦法不錯！”

“人員編制這一塊先從我們旅遊局抽調一部分，到時候我也會讓工商那邊抽調一部分，至於還有一部分人員，到時候我跟劉市長商量一下，看看如何去弄。”楊文沉聲道。

執法的時候，肯定得這兩個單位，熟悉業務的人負責帶隊。

不然到時候一通亂搞自然是不行！

“對了，一個月之後村超照常舉行！這一次又是另外一支明星足球隊，我們一定要把熱度繼續維持下去。”楊文沉聲道。

“是！”

很快，楊文就找到了劉善興。

“組建一個接收遊客投訴和建議的處理小組？”

“對的！”楊文點頭。

“嗯，你的這個想法出發點是不錯的。”

旅遊業的基本盤現在是越做越大。

未來想要破億人次。

還是需要努力。

所以口碑這一塊，必須是要做好的。

口碑，不是一勞永逸的問題，而是一個時時刻刻都是要去搞的問題。

一旦某個時候鬆懈了下來之後，說不定又可以讓口碑崩塌。

劉善興很清楚，想要旅遊業長期的受歡迎下去，口碑絕對是重中之重！

“到時候可能需要一大批的人員。”

“我們初步敲定了，首先設立兩個舉報建議渠道，一共是一個小程式那種，透過公眾號也好還是小程式也好，可以接收遊客的一些普通投訴和建議，比如發現小問題的舉報資訊，比如酒店價格不合理等等。”

“然後再設立一個電話舉報熱線，這種是處理緊急大問題的！”

“比如遇到了飯店這種黑店，被宰，需要立馬派人過去處理！”

“比如遇到黑心導遊，黑心的旅行社等等，也是需要立馬派人去處理。”

“要麼