第25章 解決問題的方式(第1/4 頁)

東方紅經常對管理人員的責任心是按照下面六條進行分類的。

6把問題堆在對方的桌子上，擺出一副無助的樣子

5請對方來解決問題，但是您一定要觀看和學習，以保證在下一次你可以自己解決。

4向對方描述問題，並請他們將問題結構化

3向對方提出幾個想法，並請他們做出選擇

2向對方提出幾個想法，以及自己建議採用哪個方法

1考慮各個選項並做出決定，然後通知對方

很顯然，東方紅最討厭的就是第六類的人了，因為那樣的人只知道找藉口和給上級增加麻煩，不是真正能夠解決問題的人。而在現實生活當中，這一型別的人數至少超過了整體的百分之五十。

第五類的人看起來也很不錯，是個謙虛好學型別的，可這一型別的人如果是個員工倒也不錯，但如果是一個管理人員那就有些情形不妙了。至少他的上級就會因此增加的工作量，如果多了幾個這樣的下屬，那這個上級每天就只能是替下屬去解決問題了，因為問題總是有的，而且隨著時間推移，問題會越來越多，更加五花八門，層出不窮的。為什麼啊，因為，下屬都不能自己解決問題啊，問題不越來越多，那才叫做怪事呢？

對於第四型別的人，東方紅想起了在網上曾經看到過的關於不同國籍的上級替下屬解決問題時的態度。

如果上級是個中國人，那這個上級看下屬主動來向自己請教，會覺得非常的高興，因為中國企業或單位的領導人喜歡坐在辦公室裡享受空調，閒得發慌，有下屬來向自己請教，就證明自己的能力很高，是能解決問題的人，不只是一個擺設作用，而是公司或單位不可或缺的人物，自然就很高興。當然，中國文化博大精深，紙上談兵更是每個領導人的專長，在他們嘴裡是沒有解決不了的問題的。而且，在中國領導階層大多數是管理型別的領導，很少技術型的領導，他們可不管什麼外行不能指揮內行的論調，認為自己是萬能的。如果你不相信，那你多看看中國足球在一些領導的擺弄下出現的戰果就知道了，米盧什麼的洋教練在他們眼裡才是真正的擺設，他們才是真正解決問題的人。而且，現在的官場裡，不管是誰出一本什麼書或發表什麼文章，署名時基本上都會加上一些領導的名字，這也是中國的一種獨特的文化，也是送禮的一種方式，不過這種方法看起來比較文雅和高深罷了。只要你送出去了，你的利益自然也會得到保障。因此，中國人很喜歡往領導的辦公室裡去請教問題，一來增加感情，二來增深領導的印象，三來出了問題也可以讓領導擔當一點，不至於丟了飯碗。

如果你的上級是個美國人，情形就有些不妙了，首先他會盡力幫你解決這個問題，但解決了問題之後，這個美國領導就會考慮到你是否稱職了，也許他就準備去挑選能夠取代你的管理人員了。你可能就因為去問了一個不該問的問題而被解聘了，丟了飯碗，這一點都不奇怪，在現實生活中也出現過不止一次兩次了。因此，美國人一般很少去上級的辦公室請教問題，一來他們怕丟掉飯碗，二來美國人主張獨立工作和工作的創造性，覺得去請教別人是一件很沒面子的事情。

如果你的上級是個rb人，那你的遭遇就有些悽慘了，讓人不得不同情你了。當你推開上級領導的門，說明自己有個解決不了的難題需要上級進行解決時，rb上級根本就不管你遇到了什麼問題，首先就會板著臉，用死魚般的眼睛看著你，滿嘴不樂意的說：「又有什麼問題啊，沒看著我正忙著呢？」你就只好一個勁的嗨以嗨以的道歉，但問題還是必須提出來。然後這個rb上級就會吼叫著說這樣，那樣，然後這樣這個問題就解決了，你是頭豬啊，真是豬腦袋，浪費我的時間，這麼簡單的問題都不能解決，滾滾滾。最後問題基本上