001丶不死(第1/6 頁)

「喂，110嗎，我要報案！」電話裡是一個焦躁的男聲。

「這裡是110接警指揮中心，請您……」

接線員的話還沒說完，立刻就被打斷：「我們公司的公章丟了，有人撬開保險櫃，偷走了公章！」

聽到這裡，接線員反而鬆了一口氣，因為這不是涉及到現場人身安全的緊急案件，但她又更好奇了。

因為偷公章這種事，她曾經在新聞裡看到過，還有人調侃，現實裡的商戰和電視裡演的完全不一樣。

「請不要著急，先告訴我您的個人資訊，還有貴公司的名稱丶案發地點以及現場情況……請問你是否詢問了同事，有人使用後忘記放回原處？」

後面這兩句話是接線員自己加的，根據經驗，很多以盜竊名義的報警其實都不是真正的盜竊案，經常是家人或同事拿了東西卻忘了告訴當事人。

還有一種情況，就是當事人自己把東西搞丟了或是忘了放哪兒了，為了推卸責任就說被偷了，打電話報警指望警察把東西找回來。

「保險櫃都撬壞了，肯定是遭賊了啊！」

「請問你們公司有監控嗎？」

「有，剛才我們看過監控了，根本就沒人進去過。」

「請保護好現場和監控記錄，不要再動現場的東西，警務人員馬上就到。」

……

「喂，110嗎，我要報警！」電話裡傳來一個驚慌的女聲。

接線員：「請問您遇到了什麼事情？」

「蘋果，一盤蘋果！」

警方報案中心的接線員，經常會聽到這種沒頭沒腦的話。不少人遇到突發狀況時情緒都不穩定，瞬間思路是破碎的，開口說的往往不是具體的事情，而是給她刺激最大的事物。

接線員：「不要慌，說事，蘋果怎麼了？」

「我洗澡前親手切了一盤蘋果放在茶几上，等洗完澡出來，居然變成了一盤桔子，一盤剝好的桔子瓣！」

接線員：「我們已經記錄了您的號碼，請問您的個人資訊和現在的地址……您家裡還有別人嗎？」

「沒有！我單身，一個人住，在二十樓！我檢查了窗戶是關著的，門也是反鎖的，屋裡都看了一遍沒有別人……」報警者的聲音發顫，已經帶著哭腔了。

接線員：「既然門是鎖好的，屋子裡也沒有別的人，您現在不用害怕……」

報警中心的接線員都有上崗培訓，無論聽到什麼匪夷所思的事情也要儘量保持冷靜，並引導報案者快速說清重點資訊。

說實話，接線員此刻也有些懵，這種事也太過荒誕了，洗完澡發現了茶几上的蘋果變成了桔子，然後打電話報警？

可是她的安撫並沒有效果，報案人語氣也變得更急促了：「我是壯著膽子才敢去檢查每一間屋子，還有每一個櫃子……越看越害怕，我現在懷疑家裡有個看不見的人！」

接線員：「您住的小區有入戶監控嗎？我建議您聯絡物業查監控，看看有沒有人來過。」

報案人：「我找物業了，就是物業建議我報的警……假如是看不見的人，監控也拍不著啊！」

碰著這種事情，接線員姑娘也按捺不住好奇心：「您確定自己沒有記錯嗎？比如以為拿的是蘋果，但當時走神在想別的事，結果就順手剝了個桔子？」

接線員這麼問，多少是不符合規定的，她的工作是記錄報警內容並分發轉達到相應的執行部門。但人不是完美的程式機器，就算是機器也有誤差呢。

報案女子的聲音陡然變得尖利起來：「不可能！絕對不可能！蘋果就是我在樓下買的，我家裡也沒有桔子，蘋果皮還在垃圾筒裡呢！」

通常情況下，接線員不可以與報案人爭辯，只能提醒