第331章 把大家叫過來(第2/2 頁)

隨後，我來到諮詢臺，這裡相對安靜一些，幾位同事正小聲交談著，臉上帶著輕鬆的表情。我揮了揮手說道：“科長有請，關於繳費難的問題，要大家一起出出主意。”他們紛紛放下手中的工作，臉上滿是好奇，回應道：“好呀，這可是個關鍵問題，咱們得好好琢磨琢磨辦法。”其中一位同事還一邊走一邊伸了個懶腰，雙手向上伸展，臉上掛著輕鬆的笑容說道：“希望能快點解決這個棘手的難題。”

可其中一位同事面露難色，著急地說道：“我這邊也有點脫不開身，還有好幾個諮詢等著我處理呢，群眾都等著要答案，我這一走可就亂套了！”邊說邊指了指旁邊焦急等待的群眾，還無奈地擺擺手。

就在這時，突然有位群眾因為等待時間過長而情緒激動起來，大聲抱怨道：“這效率也太低了，我都等了這麼久！”場面一下子變得有些混亂，我趕緊過去安撫群眾的情緒，雙手做出安撫的動作，說道：“不好意思，讓您久等了，我們會盡快處理的。”

最終，我只帶著小張和另外兩位同事前往科長辦公室。而留在崗位上的小李，加快了辦理業務的速度，只見他雙手在鍵盤上如同靈動的舞者，快速而準確地輸入著資訊，嘴裡還不斷安撫著面前的群眾：“彆著急，馬上就好。”原本冗長的隊伍逐漸縮短，群眾的抱怨聲也慢慢減少。

那位走不開的諮詢臺同事，始終面帶微笑，耐心且專業地回答著群眾的問題，聲音溫和而清晰：“您別擔心，是這樣的……”邊說邊比劃著解釋，焦急等待的群眾也逐漸露出了滿意的神情，原本緊皺的眉頭漸漸舒展開來。

在去科長辦公室的路上，陽光透過窗戶灑在走廊上，形成一片片光影。大家還在小聲交流著對這個問題的初步想法，有人時不時地用手比劃著，表情嚴肅而專注。

一位同事說道：“我覺得是不是流程太複雜了，導致繳費困難。”說著，還無奈地搖了搖頭，雙手抱在胸前。

另一位同事接話道：“也有可能是系統不夠智慧，操作不方便。”邊說邊用手在空中點了幾下。