第四十七章 告密(第2/6 頁)

卡倫覺得普洱興許是變成貓太久的原因，導致它思維上面呈現出一種單迴圈，就是隻能說一件事或者做一件事，沒辦法去兼顧；

這也正常，它這種狀態相當於坐牢，這麼多年來，除了和狄斯能說話也就能和自己說話，長時間的自閉很容易讓人失去一些交流與思考上的擴散性。

“你家族在維恩，還很有錢？”

“在我那個年代，我的家族還沒那麼有錢，事實上，紙面財富很多時候並不算什麼了不起的事，就像是那晚的莫爾夫。

這不能說明我的家族在這一百年裡發展得越來越好了，甚至可以猜測是……混得越來越差了。

差到需要去陪維恩王室的那些老太太喝下午茶的地步了。”

“再久沒有被清理的公廁也不會有鯡魚罐頭臭。”

“你說得對，所以狄斯的目的是……”

飯桌邊的一人一貓，都沉默了。

“你會去問狄斯的，對麼？”卡倫看向普洱。

“其實狄斯不是一個很好相處的人。”普洱回答道，“從小時候起就是這樣，他決定做的任何事，其實都無法更改。”

“瞭解。”

“當然，或許在你這裡不一樣，他對你總是特殊的。”普洱露出一抹苦笑，“當然，或許因為你也是特殊的。”

這時，樓下門鈴響了。

茵默萊斯家門口有一個專為客人設定的門鈴，上面有標識語。

不過先前尤妮絲小姐並未使用它，畢竟她不是純粹的“客人”，用這種方式來呼喚主家顯得有些不合適。

卡倫來到了樓下，發現站在門口的是一位老夫人，而攙扶著老夫人的，是西莫爾太太。

“你好，夫人。”

“你好。”老夫人臉色有些憔悴。

“你好，西莫爾太太。”

“你好，卡倫，這位是莫德斯夫人，莫德斯先生剛剛過世，我們需要給他一個體面且合適的葬禮。”

這就是口碑效應，顯然，西莫爾太太是幫家裡做了介紹人。

很長時間以來，茵默萊斯家真正賺錢的生意，有一半其實就是靠著這種“口碑”運營起來的。

“我為此感到遺憾，您節哀。”

莫德斯太太點了點頭。

“您請坐。”

卡倫安排她們坐下，然後自己去泡了紅茶過來，並未詢問她們口味。

因為可以觀察的出來，莫德斯太太不是一個性格強勢的人，再加上正處於失去丈夫的悲傷之中，在這個時候，性格偏保守的“顧客”需要的其實不是一個又一個的“選擇”，而是她坐在那裡，你稍微強勢一點，在給出建議的同時，順帶幫她做出決策。

所以，

接下來在談及葬禮細節與安排包括會場佈置以及棺材選擇等方面時，

卡倫的結尾用語都是：

“您看這樣可以麼？”

“我這樣幫您選擇您覺得是否妥當？”

“這種樣式滿足您和您先生的需求麼？”

莫德斯太太只需要回答：“嗯。”“可以。”“好的。”

有些性格強勢的顧客很反感這種被銷售人員強行加派的情景，這會激發出她們的逆反心理，這其實和理性不理性沒關係，就像是有人根本就聞不得香菜的味道，可偏偏他們又不屬於香菜過敏。

而又有些人又比較適從於這種方式，或許是和家庭生活關係有關也可能是單純的耳根子軟，你讓她在“a”與“b”中強行做一個選擇，她會感到很苦惱。

面對不同的顧客需要用不同的推銷策略；

倒不是為了把生意推銷出去，畢竟西莫爾太太親自領著老夫人上門，這單生意就算