第70章 眼紅的想咬一口(第2/2 頁)

高層次的才是服務和文化。

質量問題簡直就是品牌的絕殺，關乎誠信，再好的公關團隊也沒用。

楊桃突然想到：“曲經理，你說的是7棟352嗎？”

“沒錯！就是7棟352的客戶，在售樓處裡，逢人就說窗戶上只是一個小零件壞了，好幾天才修好，入住之後恐怕不能指望物業了。”

楊桃疑惑：“沒有曲經理說的那麼嚴重吧？那天我去物業辦點事，客戶來早我就讓他們稍等，我回來時也沒見他們和誰說話呀？你說他們逢人便說是不是太誇張了？”

曲文文也毫不退縮：“沒有維護好客戶，就是你們的失職，這一點你們得承認吧？”

班琪直接懟回去：“我們不認！表面上來看，我們的客戶成交了，梧桐的客戶沒成交。本質上來說，我們的客戶對金湖悅景認可，所以才會簽約！”

“而梧桐的客戶沒簽約，一定是客戶對金湖沒信心，這該是梧桐接待上的問題，是她自己的責任！”

想上嘴皮一碰下嘴皮就賴到我們身上？還以為我們好欺負呀？

楊桃也補充道：“是啊，7棟352的客戶交定金的時候對房子挺滿意的，我覺得他不可能說那樣的話，或者只是梧桐的客戶斷章取義，這種時候，梧桐應該跟客戶解釋清楚呀！”

梧桐冷靜中有著惋惜：“每個人的客戶都不一樣，你們的客戶好說話，我這個客戶卻是有一點顧慮都會放棄的人，我小心維護了兩個多月，他才要交定，如今卻被你們的客戶給攪黃了……”

曲文文也支援梧桐：“班琪，楊桃，梧桐只是讓我發現問題的引子，造成不良影響，難道你們就一點責任都沒有嗎？”

“那按照曲經理的意思，我們得負什麼責任？”

“雖然你們給銷售部帶來了業績，但也造成了不好的影響，看在你們還年輕，工作沒多久，我覺得小懲大誡就可以了。從你們的提成里扣出一套的錢補償給梧桐，你們沒有底薪，所以要扣一部分獎金……”

這是看她們眼紅也想咬一口？

班琪似笑非笑：“還有嗎？”

“我只是建議，怎麼處理還要聽嚴總的意見。”

班琪暗暗搖頭：“曲經理，只聽你說要小懲大誡，但這種時候，咱們最先該討論的難道不是挽回金湖的形象嗎？”

曲文文心道：我是銷售經理，不是公關經理！管理我在行，挽回形象這種事，怎麼也輪不到我操心吧？