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第二節　「堅強」的偏執

查爾斯·漢迪關於企業有一個觀點：創造利潤是一個公司非常重要的任務，但絕不是它的最終目的。利潤只是公司的一個手段，是為了更好地、更充分地開展工作或製造產品（提供服務），最終目的是讓企業發展得更平穩、活得更長久。

任正非無疑很贊同查爾斯·漢迪的這一說法。而且，由於有著20多年的企業經營閱歷，任正非對企業「活下來是真正的出路」這一認知堅信不疑，甚至到了偏執的地步：只有生存才是最本質最重要的目標，才是永恆不變的自然法則。因為優秀，所以死亡。創業難，守業難，知難不難。

高科技企業以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬變的資訊社會，唯有惶者才能生存。任正非的這種偏執可以與英特爾總裁安迪·格羅夫相媲美。後者提出的「只有偏執狂才能生存」的理論風靡全球，成為時刻提醒企業經營要加強危機意識的企業格言。格羅夫曾在《只有偏執狂才能生存》一書中這樣闡述他的論點：「只要涉及企業管理，我就相信偏執萬歲。企業繁榮之中孕育著毀滅自身的種子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，我認為，作為一名管理者，最重要的職責就是常常提防他人的襲擊，並把這種防範意識傳播給手下的工作人員。」

任正非提出的「唯有惶者才能生存」的觀點可以理解為中國版的「只有偏執狂才能生存」。

一、「最小的客戶我都要見」

任正非駕著他的華為戰車，轟轟烈烈闖出了一片屬於自己的天地，但是他始終戴著一層神秘的面紗，躲在幕後半遮面，使人「不識廬山真面目」。無論是2000年榮登《福布斯》雜誌富豪榜，還是2003年與思科激烈交鋒；無論是地方領導參觀，還是大腕媒體採訪；無論是「全球最有影響力的it名人」，還是「最受尊重的企業家」……這一切他都不屑一顧，他拒絕領獎，拒絕採訪……這麼大的「架子」，想拜訪他，難度很大。

但是，也有些人要見他是很容易的，那就是客戶。任正非是一個極其現實的人，他說：「我不是不見人，我從來都見客戶的，最小的客戶我都見。」

2004年4月22日，華為與汶萊電信公司合辦了一個國際研討會，當時在汶萊最豪華的酒店舉行，華為邀請了全球40多個運營商，一起討論汶萊下一代網路的商用部署和市場發展。

對客戶，任正非決不慢怠，一大早，他就西裝革履地站在會議大廳門口，手握一大沓名片，見到進場的客戶，無論大小、中外，都挨個兒親自送上自己的名片，面帶微笑、畢恭畢敬，用帶些鄉音的普通話說：「我是華為的，我姓任。」

任正非只見客戶，而且是偏執地只見客戶。2002年，摩根斯坦利首席經濟學家史蒂芬·羅奇帶領一個機構投資團隊來到華為總部，任正非只派副總裁費敏接待。事後羅奇感到很遺憾地說：「他拒絕的可是一個3萬億美元的團隊。」但任正非卻不以為然：「他又不是客戶，我為什麼要見他？如果是客戶的話，最小的我都會見。他帶來機構投資者跟我有什麼關係呀？我是賣機器的，就要找買機器的人呀。」

還有一次，某前任部級官員專程從北京趕到深圳華為總部，希望能見任正非一面，任正非根本不見。負責引見的人員已經說得口乾舌燥了，任正非可不管人家是否千里迢迢，最終也沒給人家面子，沒辦法人家只好原路返回了。

李嘉誠說：「保持低調，才能避免樹大招風，才能避免成為別人進攻的靶子。如果你不過分顯示自己，就不會招惹別人的敵意，別人也就無法捕捉你的虛實。」

對於媒體，任正非經常說的話是：「媒體有它們自己的運作規律，我們不要去參與，媒體說你好，你也別高興，你未必真好。」他在解釋為什麼不