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解了，中層管理人員再換一個吧。”

麥萍想了想：“行，叫導遊部總監童欣來吧。”

麥蘇和肖峰點點頭。

換掉林志雄，不知肖峰是出於什麼考慮。

林志雄臉上有些失望的神色，怏怏出去。

接著，導遊部總監童欣進來了，一進門就禮貌地衝麥蘇和肖峰鞠躬致意：“麥董事長好，肖總裁好。”

童欣，27、8歲的樣子，面容姣好，身材苗條，導遊出身，社交能力強，一看就是很機靈的那種女人。

座談在麥萍辦公室進行。

肖峰先問海霞一個問題：“海總，作為四海旅行社的副總經理，你工作中最深的體會是什麼？”

海霞回答：“擔任副總經理以來，我在工作上得到了麥總的大力支援和信任，也得到了各部門總監的全力配合，我的體會是，做好一名副總，最關鍵的是搞好協調和管理……”

海霞結合自己的工作實踐侃侃而談，肖峰和麥蘇邊聽邊點頭，麥蘇還不時在本子上記著什麼。

然後肖峰問了童欣一個問題：“童總監，作為導遊部總監，你認為一個優秀的導遊的出路在哪裡？”

童欣微微一笑，然後從容回答：“一個優秀的導遊，不是能賺多少回扣，而應該是某一領域的專家，腦子裡儲存著各種豐富的知識和經驗。導遊的作用遠遠不是舉著小旗幟帶領遊客出遊，遊客至上、愛崗敬業、服務精湛的導遊隊伍本身就是旅遊中一道美麗的風景。導遊一向被稱作是旅遊業的靈魂和旅遊業最具代表性的工作人員，旅遊業的健康發展離不開導遊，高品質的旅遊需要高品質的導遊……”

童欣的回答同樣很精彩，肖峰和麥蘇帶著讚賞的目光看著她。

輪到我了，看著肖峰犀利的目光，看著麥蘇那睿智而又帶有憎惡的眼神，我心裡突然有些緊張起來。

肖峰說話了：“楚天同志，我之前聽旅行社業務部總監林志雄和我提起過你，早有印象，今天是第一次見到，聽林總監說，在他的親自指導下，你雖然來的時間不長，但是很能幹，業務做的很出色……”

我不相信林志雄會在肖峰面前說自己好話，但肖峰既然這麼說，我也不能無動於衷，於是說：“我是新手，旅遊行業的菜鳥，都是林總監領導的好，才會有這一點成績。”

說完這話，我心裡突然不緊張了，面前的兩個高層，一個是林志雄的表哥，雖然是集團高層，但說話的層次看起來也不過如此，他剛才那番話，分明不是說給我一個人聽的，明顯帶有在麥蘇面前為自己表弟抹粉的意圖。而另一個麥蘇，即使是集團老大又怎麼樣，即使現在高高在上又怎麼樣？在西塘那一晚還不是差點被我剝光？

想到這裡，我開始變得放鬆了。

肖峰似乎對我的回答很滿意，點點頭，繼續說：“那麼，作為一個新手，你對自己做所的旅遊業務，有什麼樣的認識？”

我回答：“我在來四海旅行社之前，做的並不是旅遊行業，雖然我大學學的是旅遊專業，也有導遊證，但我大學畢業後並沒有真正接觸過旅遊行業，但我內心裡一直很喜歡做旅遊……

來到四海旅行社，麥總對我很親切，海總對我很支援，林總監對我很關照，有他們的這些溫暖，我開始一步步將自己以前學到的知識和實踐結合起來。從這段時間的實踐中，我有一些體會……”

麥蘇眉頭微微皺著，注視著我。

我看也不看一眼麥蘇，腦子飛速轉悠著，嘴巴不停講述著：我認為，業務是從商業的競爭中學出來，一點一滴總結出來的，而不是能夠從書籍中學出來的。在市場上，我見過很多的關於溝通銷售、營銷之類的書籍，我曾經購買過這些書籍，讀完這些書籍，我感覺如果你完全按照書籍上所寫