第12部分(第2/4 頁)

和工作是天經地義的；而把自己對別人的關心和尊重看作是一種“恩賜”；而且就連這種“恩賜”式的關心也少得可憐。他們整天板著面孔，一本正經，冷若冰霜，使人敬而遠之；處理起問題來，只追求目的而不講究藝術，不善於設身處地，將心比心。結果，領導者與群眾的關係不僅不夠和諧，有時候還搞得勢同水火。在這種情況下，有的領導者不是嚴於律己，從自身找差距，而總是抱怨同事和下屬不理解，不支援他。嚴格地說，這種給予群眾的甚少、要求群眾的甚多，只知道索取，不懂得奉獻的人，是不配做領導的。書包　網　。　想看書來

第一節　與下屬溝通要注重感情投資（2）

作為領導者應時刻關懷人民群眾的冷暖，想群眾所想，急群眾所急。領導者要幹出一番事業，有所作為，就必須取得群眾的信賴和支援。離開群眾的支援和參與，任何事情也辦不成。不走出高樓，不邁出辦公室，不深入到基層，不深入到群眾，不瞭解群眾的實際困難和思想情緒，不傾聽群眾的呼聲，不解決群眾的問題，就不是一個稱職的領導。作為領導，要與群眾同心同德，心往一處想，勁往一處使，才能得到擁護和支援。同時還要求真務實，不能只是能說會道，還要能說會做，實幹能幹，而只說不做，老表態不落實，最令群眾不能容忍。只有心中裝著大家，辦事想著群體，決策向著群眾，遇到困難為集體著想，才會得到群眾的理解、信任和支援，就自然工作起來得心應手，群眾也會更加舒心。

作為領導，要學會換位思考，用心溝通、交流，深入群眾中，放下官“架子”，站在群眾角度、換位思考問題，是解開群眾思想疙瘩的金鑰匙。只要多換位思考，相互體貼，思想上的疑慮、相互間的一些怨氣就消了，彼此間的心理防線就容易拆除，和諧的感情氛圍被建立起來。善於溝通，領導者才容易被對方理解和信任，這樣行動就會一致，成效自然而然地出來。

“一個籬笆三根樁，一個好漢三個幫。”部屬對領導者做好工作的意義不言而喻。一個成功的領導者必定與部屬關係融洽，合作愉快，而且能在部屬中贏得威信；相反，一個領導者若與部屬關係緊張，分崩離析，也不可能開展好工作。而領導者要與部屬建立良好的上下級關係，掌握正確的交往藝術至關重要。在與人共事過程中，領導者要認真處理好跟各個級別的關係，彼此之間應當互相接觸、瞭解和溝通，解決好工作上的分歧和矛盾，友好相處，共同推動工作的開展。作為領導者，要充分明白自己的角色，掌握做事的分寸，積極協同，不越位於別的事物，不插手別人的領域。隨便涉及他人職權範圍內的工作，不但會打亂工作部署，影響工作，引起麻煩，而且會傷害他人的感情和自尊心，引起混亂。

因此屬於各自職權範圍之事，決不干預；屬於自己的責任也決不可一推了之。在彼此之間協同工作時，一定要掌握好分寸和尺度，講究時機和方法，千萬不能擅權。在同一件事情上，看法、角度不同而產生分歧，甚至會爭執。一旦處理出現偏差，時間一長定會心存隔閡，影響工作的進行。所以領導要以大局為重、以事業為重，從維護團結的良好願望出發，不斤斤計較。但是，涉及大是大非問題，一定要堅持原則，堅持真理。但要講究表達技巧，避免言辭激烈，情緒激動，傷了和氣。一定注意不要把矛盾公開化，弄得上下皆知，身為領導要做到寬以待人，謙讓隱忍，豁達大度。

處理好與同事的關係，必須有容人之短、容人之長的胸襟氣度。不要擔心別人超過自己，奪了自己的位置。危機感要有，但是不可心懷嫉妒，害人害己，要處處學習他人的長處，共同進步。彼此要支援幫助，不攬功諉過。領導在與他人共事的時候，常會有一些工作上的交叉，對這些交叉工作，應當互相支援，彼此幫助。只有互相幫助，才能互相配