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過去一度認為談判中應該運用心理學，儘管障礙戰在許多方面更像是一個療程，但神經科醫生還是不能解決問題，他們有太多的分析，太關注診斷。ds iv【注】中沒有提到與劫持者談判的關鍵，除了說服他舉手投降之外。這需要常識，集中的精力，敏捷的頭腦，有耐心‐‐哦，波特在這方面下了很大工夫，健康的自我意識，傑出的語言天賦，還有傑出的傾聽才能。

【注】：指《精神紊亂的診斷與統計手冊》。

而且最重要的，一個談判官是個能控制自我情緒的人。

波特在與自己的情緒鬥爭著。他努力忘掉蘇珊&iddot;菲利普斯的胸脯在他面前炸開，熱血噴濺到他臉上的那一幕。在過去那些年他參加過的障礙戰中，曾目睹了很多死亡，但是，他從沒有這麼近距離目睹如此殘酷的死亡。

韓德森來電話，說記者們已聽到了槍聲，急於得到一些資訊。&ldo;告訴他們我將在半小時後發表講話。不要走漏風聲，皮特，他剛殺掉了一個。&rdo;

&ldo;哦，天哪，不!&rdo;但是這個皇家空軍一等兵聽上去沒有一點兒不安，反而幾乎近於高興‐‐也許是因為波特在這場正在進行的大悲劇中擔任主要角色。

&ldo;把她殺了，從後背開的槍。聽著，這會變得很糟，趕快向華盛頓報告，加緊集合人質營救隊的集合。明白了嗎?&rdo;

&ldo;他為什麼這麼做?&rdo;

&ldo;沒有什麼明顯的原因。&rdo;波特說，然後他們結束通話了電話。

&ldo;亨利?&rdo;波特對勒波說，&ldo;我這兒需要幫助。什麼話題我們應該迴避?&rdo;

談判官努力透過研究個人問題增加與劫持者的親善關係，但是一個涉及敏感話題的問題可能會使不安的劫持者變得暴怒，甚至促使他殺人。

&ldo;沒什麼資料。&rdo;情報官說，&ldo;我猜得避開他在軍隊服役的事，還有他的哥哥魯迪。&rdo;

&ldo;父母呢?&rdo;

&ldo;親屬關係還不清楚。我們先迴避一般性的問題，直到我們掌握更多資料為止。&rdo;

&ldo;他的女朋友呢?她叫什麼名字?&rdo;

&ldo;普里西拉【注】&iddot;加德。沒問題，像是這個名字。把他們自己想像成真的邦妮和克萊德。&rdo;

【注】：前文出現的&ldo;普里斯&rdo;是普里西拉的暱稱。

&ldo;除非，&rdo;巴德指出，&ldo;他進監獄之後，她拋棄了他。&rdo;

&ldo;這個點子不錯。&rdo;波特說，決定向漢迪提起他的女友，看看他會說什麼、有什麼反應。

&ldo;一定要避開他的前妻。看來他們之間有些敵意。&rdo;

&ldo;個人關係大體如此。&rdo;波特歸納說。這些在罪犯材料中是很典型的。通常內心不安的劫持者願意談起依然相愛的從前的伴侶。波特盯著屠宰廠說：&ldo;我設法救出一個來。我們救哪一個呢?迄今有什麼關於人質的資訊?&rdo;

&ldo;只有一些孤立的事件。我們沒有任何實質性的材料，只有等安吉來了再說。&rdo;

&ldo;我在想……&rdo;巴德說。

&ldo;好，儘管說。&rdo;

&ldo;那個患哮喘的女孩兒。你之前問起過她，當時她剛咳完一陣‐‐我知道哮喘這種病。漢迪是那種對有些事不