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去了……&rdo;
孫博濤笑容不變:&ldo;就是!嗨,能怎麼辦呢,女人嘛,也只得咱們讓著點了……&rdo;
後面的話,俞玉已經聽不清了,一陣涼風颳來,卻比寒冬臘月的凜冽冬風,更讓人覺得徹骨的冷。
萬萬小聲勸道:&ldo;小魚,別難過,咱們心裡都明白不是你的錯。&rdo;
是啊,不是她的錯,她也覺得自己沒錯。
周圍這一群圍觀的人,又有誰真的看不出錯在誰身上呢?
可即便如此,低頭道歉的那個人,還不是她自己。
沒熱鬧可以看了,周圍的人也逐漸散開。
現在一派混亂,桌子都給人掀了,自然也沒法繼續,而且天色不早了,陳主任稍稍思索,便吩咐收拾收拾回去。
孫博濤哄走了人,回來上了車,臉色一派黑沉。
俞玉坐在車裡一言不發,倔強地將臉撇向一邊,根本不看他。
孫博濤冷冷地道:&ldo;你不服氣是嗎?&rdo;
俞玉沉默以對。
孫博濤冷笑:&ldo;你真的不認為自己做錯了?&rdo;
俞玉不忿地抬頭,譏諷又尖銳:&ldo;一個醉鬼無賴,糾纏被拒就辱罵動手,我哪裡有錯?是我穿著暴露?是我大晚上在外浪蕩?所以活該遇到流氓是嗎!&rdo;
&ldo;你讓顧客不高興,就是你的錯!&rdo;
&ldo;那難不成我還要跪/舔他?&rdo;俞玉不可思議地道,&ldo;即便我做的是服務行業,也該得到起碼的尊重吧,服務員也是人!難不成顧客提出不合理的要求,我都得無條件遵從?&rdo;
第15章 不放手
孫博濤一臉冷漠,不近人情地道:&ldo;你可以拒絕不合理的要求,但前提是,你的拒絕不會讓顧客不高興。&rdo;
不等俞玉反駁,孫博濤就繼續道:&ldo;私人醫院如何跟人才濟濟的公立醫院比?還不是靠著優質的服務從他們嘴裡搶一點肉!你損失了這一個潛在的客戶不要緊,但這個客戶身邊的消費群體都被你得罪了,惡性擴散開,損失了多少潛在客戶。n市才多大,一點破事都能傳得沸沸揚揚,你想過醫院的聲譽嗎……更何況你沒看見多少人在拍?朋友圈、微博,你信不信立馬就上個頭條?雅美口腔女醫生態度惡劣辱罵患者,你告訴我,這些損失誰來負責!&rdo;
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