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「你聽不懂人話嗎？我的老婆都出軌了！我的孩子不是我的！你這個人有沒有一點同情心嗚嗚嗚！」

「聽到這個訊息我很抱歉……」

但又不是我綠了你啊喂！

「你這傢伙的態度是怎麼回事？我要去投訴你！」

麗安娜：……

她也不是沒有應付過難伺候的甲方，但是客服意味著一天之內要不間斷應付無數難纏的甲方，分分鐘會把人逼瘋。

她接到的大部分電話，都跟具體業務內容進沒什麼關係，主要要做的就是充當合格的情緒垃圾桶，稍有不慎就可能面臨「投訴」警告。

如果是真的有具體業務需求，莫妮卡會幫她轉接過去處理。而那些無理取鬧的電話，全都必須由麗安娜自己面對。

好想懟回去啊！

不行，這是工作！必須忍住！

麗安娜心裡的兩個小人已經開始打架了。

曾經的麗安娜把應付傻x甲方當成對生命的一種浪費，現在她發現，她要做的就是這麼一份全然浪費生命的工作。

在接到第十通電話時，麗安娜面帶微笑，同時塑膠話筒的表面上出現了裂紋。

她自己還沒發現，「嗯嗯是的呢，您說得對。」

其他同事或沮喪，「我以為她到第三通電話就會暴走誒，怎麼堅持這麼久……啊輸了輸了。」

「可惡，我就差兩通電話就猜對了……」

或興奮，「耶！我贏了！我就知道麗安娜其實是個有毅力的！」

麗安娜終於反應了過來，驚恐地看著手中的話筒，不是，這個話筒怎麼就碎了？

她剛才是有在剋制自己的怒氣，忘記自己有沒有用力了，可是她再怎麼用力，應該也不至於把一個話筒給捏碎的吧……

——這是天堂集團在碰瓷？

——公司會不會因為她工作沒幹好還損壞公物把她給開了？

麗安娜的內心在以上兩種想法中反覆橫跳。

曾經的她以為自己是個成熟的職場人了，重回一遍職場，還有什麼能難得倒她？

現在，她發現自己果然還是太年輕了。

莫妮卡拍了拍她的肩膀說，「別緊張，上頭的時候沒控制住是正常的。你先用另外一臺電話接線吧。需要冰水嗎？」

「嗯嗯。」麗安娜一邊接著電話，一邊忙不迭地應聲。她已經明白菊花茶和冰水的作用了。這個時候也顧不上客氣了，降壓要緊。

沒過一會兒，莫妮卡端了一大盆冰水過來。

是的，麗安娜沒有看錯，她用的不是杯子，是盆。

這個水，當然不是給麗安娜喝的。

「你是想要豪爽點，直接潑呢。還是用冰水擦把臉？」莫妮卡問。

麗安娜：在辦公室裡面玩冰桶挑戰你們是認真的嗎？！

這真的不是什麼「迎新」活動吧？

可是沒有人對莫妮卡的話產生異議，彷彿隨時在辦公室裡搞潑水節也是正常的。

麗安娜到底是沒有這樣的勇氣，她用冰水潑了把自己的臉，總算把快要冒上來的情緒給壓下去了。

冷靜下來之後，麗安娜想起來了，同事們竟然拿她打、賭！

難道捏碎話筒是這個部門的正常流程嗎？！所以果然是話筒質量有問題吧！

同事們面帶笑容，對麗安娜也沒有惡意，「啊，有新人就是好啊，感覺多了。」

「對了麗安娜，晚上一起來喝酒吧，莫妮卡、湯姆他們請客，誰讓他們輸了呢。」

麗安娜有點疲憊，本來不太想去，但這是她第一天上班，不好表現得太不合群，再說了！這是用她打賭的戰利品，她怎麼可以不去！

「我去！